（来源：邯郸日报）
转自：邯郸日报
本报讯（记者李文科 通讯员熊世欢）日前，邯郸市不动产登记AI智能客服正式上线，这标志着我市不动产登记服务在智能化转型上迈出关键一步。
市不动产登记中心深度应用人工智能技术，推出虚拟数字人智能客服，并与微信公众号线上办事指南无缝联动，成功构建“线上一键查、线下快捷办”的智慧服务新格局，以科技创新赋能政务服务提质增效，全力擦亮邯郸“智慧政务”金招牌。
据介绍，不动产登记AI智能客服以“便民、高效、智能”为宗旨，采用人性化虚拟形象设计，配备高清大屏展示，支持流畅的语音对话交互，彻底打破传统服务的时间与空间壁垒，可提供7×24小时不间断服务。依托覆盖不动产登记全流程的专业知识库，AI智能客服能瞬间理解并精准解答办事群众关于二手房过户、抵押登记、产权查询等高频咨询，真正实现“秒级响应、精准导航”。这不仅大幅缩短群众现场等候时间，更有效分流窗口压力，让服务资源得到更优配置。
相较于传统咨询模式，AI智能客服的创新之处在于其强大的“多模态”解读能力。它能综合运用清晰的语音讲解、直观的视频演示、易懂的图文说明等多种形式，将原本复杂的政策法规、办理流程“翻译”成老百姓一听就懂、一看就会的实用指南，让信息获取零障碍、服务更贴心。同时，其内置意见反馈通道，可实时收集群众办事诉求，为市不动产登记中心精准把握服务痛点、持续迭代优化提供宝贵数据支撑。这一创新举措，正推动我市不动产登记服务向更精细、更人性化的方向迈进，为政务服务高质量发展注入了“数智”动能。 返回搜狐，查看更多