为进一步推动苏州地区广电网络事业的蓬勃发展，持续催生新质生产力丰硕成果，苏州分公司积极落实省公司战略部署，全力推进营业网点的优化转型提升工作，近期于越溪旺山村成功落地首个服务小站，以服务为本，不断探索创新服务模式。
走进旺山服务小站，整洁有序的环境、温馨雅致的布局令人眼前一亮，高清互动电视体验区、专业客户服务台等设施一应俱全，无论是缴费、咨询还是业务办理，用户都可以在服务小站轻松完成。服务小站也通过定期开展上门服务、社区活动等形式，将服务送到用户家门口，为用户提供全方位、一站式的服务体验。
同时，服务小站深入社区的服务模式，让工作人员能够紧密结合当地实际情况，推出个性化的服务套餐和优惠活动，满足不同用户的需求，提升用户的服务体验。通过与社区的紧密合作，服务小站能够积极参与社区文化建设，为用户提供丰富的文化活动和信息资源，真正成为用户生活中的贴心伙伴。
旺山服务小站的设立不仅是对苏州分公司“服务进社区、智慧在身边”理念的生动实践，更是分公司服务网络向乡村地区深度延伸的重要举措。分公司以“客户至上，创新驱动”的理念为核心，全面推进营业网点的优化转型，通过物理空间的重塑、服务流程的优化以及数字化工具的深度融合，力图打破传统的服务模式，深刻践行智慧服务理念，将服务触角延伸至社区的每一个角落，不断加速营业网点的转型步伐，打造一批集高效、便捷、体验于一体的现代化服务阵地。
苏州分公司将继续秉承“用户至上，用心服务”的宗旨，积极响应国家乡村振兴战略和省公司相关部署，坚持“智慧广电+公共服务+社会治理+产业振兴”新路径，深化旺山服务小站及周边社区的合作，探索可复制、多元化、更贴心的服务模式，充分发挥自身优势，优化服务内容，持续打造“苏心看”服务品牌，进一步推进营业网点的优化转型提升工作，强化公共服务能力体系建设，让不同用户“苏心看”，不断促进苏州分公司高质量发展。
来源：苏州分公司
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