在数字化的世界中，中大型企业需要利用各种工具来提高效率和提升客户体验。其中，WhatsApp Business API是一个强大的工具，它提供了一系列功能，可以帮助企业有效地接触全球的客户。本文将详细介绍这些功能，并提供一些实用的建议，以帮助您最大限度地利用这个应用程序。
WhatsApp Business API的特性
WhatsApp Business API为拥有大型团队和众多客户的公司提供了一系列功能：
- 多用户：允许多个用户同时使用同一账户。
- 分享位置和文档：可以方便地与客户分享位置信息和文档。
- 创建联系人列表：可以创建和管理客户联系人列表。
- 使用WhatsApp Web：可以在电脑上使用WhatsApp，方便快捷。
- 创建商业资料：可以创建公司的商业资料，包括公司名称、地址、联系方式等。
- 大规模发送客户关怀消息：可以一次性向大量客户发送关怀消息。
- 创建模板：可以创建消息模板，方便快捷地向客户发送通知。
- 通过洞察评估商业成果：可以通过分析消息发送和接收的数据，评估商业活动的效果。
WhatsApp Business API的限制
WhatsApp Business API与WhatsApp商务应用程序有很大的不同，您不能直接在手机上下载和使用它，而需要连接到现有的消息软件或客户关系管理系统。具体的功能将取决于您连接的系统。此外，WhatsApp商务API还有以下限制：
- 必须申请API账户并获得批准。
- 发送模板消息需要付费。
- 不允许发送营销消息模板。
- API是WhatsApp商务的付费版本。
- 客户必须同意接收您的消息。
WhatsApp Business API的消息发送方式
WhatsApp商务应用程序和WhatsApp商务API在消息发送方式上有很大的不同。在应用程序版本中，您可以自由地发送消息，而在API版本中，消息发送是受到规定的，且需要付费。
在API版本的WhatsApp商务中，有两种通信方式：
- 会话消息：这种类型的消息可以在客户联系您后发送。一旦您收到客户的消息，您有24小时的时间窗口来回复，没有任何内容限制。这些消息是免费的，不会产生任何费用。
- 模板消息：这种类型的消息适用于24小时窗口之外的情况，或者当您想要首先联系客户时。您可以创建模板，并使用它们向客户发送消息。
谁可以获得WhatsApp Business API账户？
WhatsApp商务API是为已经建立的企业设计的，所以如果您是个体企业家或微型企业，不用担心，WhatsApp商务应用程序已经满足了您的需求。
您申请账户是否能够获得批准，也与您的行业有关。政治组织、赌博、酒精、烟草和成人内容公司的申请很少能够被批准。
WhatsApp经常批准零售、房地产、金融、电子商务、教育和酒店业的公司。
如何申请WhatsApp商务API账户？
有两种方式可以申请WhatsApp商务API账户：
- 直接通过WhatsApp申请
- 通过WhatsApp合作伙伴（解决方案提供商）申请
直接申请可以在Facebook开发者页面上完成。但我们并不真正推荐这种方式，因为要获得直接申请的批准，您必须是一个非常知名和大型的企业（并且和Facebook的人是朋友）。所以，一般来说，这种方式的成功率很低。
大多数企业都是通过WhatsApp合作伙伴（如询盘云）申请的，这些合作伙伴提供可以使用WhatsApp的解决方案，整个过程更快，申请通过率也更高。
WhatsApp Business价格比较
如您所知，有两种选择：
- WhatsApp Business 应用程序
- WhatsApp Business API
WhatsApp商务应用程序是完全免费的，所以您不需要花一分钱。而WhatsApp Business API是一项付费服务，通常您需要支付双重费用，一部分给WhatsApp，另一部分给您通过其获得账户的合作伙伴。
价格可以根据合作伙伴的不同而变化，他们可能有不同的计费模式，如：
- 按消息计费
- 消息包
- 活跃用户月费
费用也会因国家而异。
您需要哪种WhatsApp商务账户？
如果您是个人企业或微型企业，有国外客户，并希望通过WhatsApp与他们互动，那么WhatsApp Business 应用程序是您的最佳选择。如果您是中大型企业，有很多客户，那么WhatsApp Business API更适合您。您的支持和销售团队将能够使用如询盘云这样的软件，高效地在多个设备上与客户进行沟通。返回搜狐，查看更多
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