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顺丰寄丢黄金保价8000元只赔2000元?律师:应按市场价值赔偿

原标题:顺丰寄丢黄金保价8000元只赔2000元?律师:应按市场价值赔偿

出品|搜狐科技

作者|潘琭玙 杨锦

今日,“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”这一话题登上热搜。据媒体报道,9月10日,用户刘某在顺丰下单了同城急送的业务,配送物品为20克黄金,目前市场价值约8000元,刘某选择了顺丰保价服务,保价金额8000元。然而,快递丢失后,顺丰官方客服表示只愿意赔付 2000 元,引发热议。

搜狐科技就此向顺丰同城方面求证,对方表示,9月13日(今日)已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。此外,最新进展,经过警方的调查寻找,客户丢失的黄金已经找到。

国家邮政局日前发布的报告显示,2021年全国快递业务量完成1083亿件,首次突破千亿件。随着包裹量的不断攀升,快递丢失事件屡见不鲜,快递公司寄丢了顾客的包裹,到底应该如何赔偿?

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭向搜狐科技表示,黄金有明确的市场价值,顺丰应该按照20g黄金的市场价值即8000元进行赔偿,“2000元的赔偿肯定是没有道理的。”

游云庭表示,针对物品丢件的损失,若不进行保价,赔偿最高为1000元。消费者选择保价业务后,如果保价金额高于实际物品价值,赔偿时应按照实际物品价值进行赔偿。如果保价金额低于物品价值,那赔偿时一般按照保价的金额进行赔偿。

他提到,在本次事件中,与消费者签订合同的是顺丰公司,丢件发生在快递员配送的环节,是职务行为,快递员个人不需要赔偿,而应由公司承担赔偿责任。

同时,他也表示,消费者在遭遇相关事件时,如果与快递公司协商不成,可以向国家邮政局进行投诉,也可以直接向法院提起诉讼。“消费者可以要求赔偿与物品价值等额的费用,也可以要求赔偿‘解决争议的费用’,包括律师费等。”

针对此次事件,还有网友表示“既然保价了,就必须原价赔偿,还要有违约金、罚款”。对此,游云庭认为,超过物品价值的求偿需要举证,“举不出证据就只能赔偿8000元了。”

此外,顺丰公司在提供快递服务时也应负起告知责任。华佳律师事务所宋佳律师向搜狐科技表示,国务院2018年颁布的《快递暂行条例》第二十一条提及了经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。返回搜狐,查看更多

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发布于:北京市
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