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双11电商大战升级 天猫京东国美在线再演三国杀

来源:搜狐IT

  双11未到,曾在今年618激烈PK的天猫、京东、国美在线三大电商,相互之间竞争早已白热化。京东针对天猫假货,号召“同是低价,买一真的”,国美在线则针对京东的“伪价格”,提出“同是真的,看谁更低”,可谓环环相扣。近日围绕“双十一”商标和“家电主场”爆发的两场口水战,更是让三方再次提前成为双11电商大战的主角。

  商标权之争 天猫的大杀器

  双11临近,京东突然紧急撤换大量站内站外广告,将“双十一”字样改为“11.11”。随后,京东的一封公开信揭开了谜底。原来阿里不久前对媒体发函,称已取得包括“双十一”在内的注册商标,并且授权天猫独家使用,任何其他公司机构不得再用“双十一”作为商业性宣传,否则将追究其法律责任,阿里甚至点名将京东列为“头号”侵权对象。

  在公开信里,京东声称双11是全零售行业的节日,也是消费者的网购狂欢节,不应该被某个企业垄断,同时做出了绝不“垄断”618的承诺。尽管如此,由于在法律层面不占上风,京东公开信里未敢提到阿里或天猫的名字,也只能用替换为“11.11”的方式来弥补损失。天猫这一“大杀器”在电商界引起不少争议,但受害最深的恰恰是上市之后力求赶超阿里的京东。天猫618可以用100万台手机抢风头,京东却不能提“双十一”,气势上自然落了下风。

  家电主场之争 国美在线寸土不让

  今年双11京东不仅遭到了天猫的强势反弹,也在老对手国美在线的突袭下,陷入了另一场“家电主场“之争。国美在线双11策略极为明确,利用时间差提前截流,10月28日即正式打响了双11揭幕战,在主流B2C电商中是第一家。不管是40英寸合资彩电1698,还是4999元抢iPhone6,都广受关注,销售额节节攀升。京东为了不陷入被动,两次修改促销节奏,将原本11月7日才开始的家电3C大促提早到11月1日,与国美在线展开正面交锋。

  以家电为核心品类的国美在线今年双11推出了贵就赔300、计时达等专门针对京东的措施,作出“真品、真低、真快”三大承诺,联合一线品牌厂商宣称“家电双11,主场在国美”,高管更是内部放话“不能连京东都不如”。京东家电负责人闫小兵随后接受采访时,坚持“双11家电主场在京东”,试图捍卫家电网购领域的领先地位。围绕品质、价格、物流、服务,双方你来我往,大有将家电双11提前到11月1日的架势。

  三国连环杀 谁是受益者

  天猫作为电商老大,虽然有商标权在手,也并非高枕无忧。拓展海外市场目前还只是愿景,即使在国内市场,天猫也有自己的“阿喀琉斯之踵”,即平台管理问题。由于商家数量几年之内急剧扩张,天猫无法做到一视同仁,于是采用了流量竞争的方式,结果大量的假货、水货泛滥不绝,物流售后水平不一,消费者投诉居高不下。这给了自营为主的电商抢夺消费者的机会,京东与国美在线就是其中的佼佼者。

  京东与阿里存在模式上的根本不同,能够通过对自营供应链的掌控拥有一定定价权,在保证品质的同时,经得起长期的价格战。京东物流的速度和准确度在一二线城市更是远超天猫。京东依靠出货单、厂家资质保真,国美在线承诺100%一线大牌厂家直供,且有国美集团信誉作为保证。京东花费巨资自建物流,成本居高不下,国美在线则有线下门店物流网络支持,在三四线城市覆盖面比京东更广,配送成本更低。尤其在大家电“一日三达”上,国美在线可以在120多个城市实现,京东只有30多个。家电售后服务上,京东也无法和国美线下3000多家维修点以及28年积累的专业素养抗衡。

  国美在线营销战略一直对标京东,因为二者业务范围与用户群体有很大重合。天猫也将京东看做最大对手,与国美在线主营品类差异很大,不仅构不成直接竞争,甚至让国美在线开设了旗舰店。京东双11家电3C对抗国美在线,全品类硬碰天猫,腹背受敌,前途难料。国美在线在双11期间,会通过价格贵就赔,物流计时达,正品保障,体验升级,包括范围更广的“30天价格保护、30天无理由退货、180天换货”,以及家电回收、延保等特色服务,在家电数码领域与京东全面开战。不过,无论三方谁能最终胜出,受益者都将是整个电商市场,以及最广大消费者。

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(责任编辑:严灿)

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