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卖产品不卖隐私 苹果如何做到“打死都不说”?

来源:第一财经日报 作者:吴丰恒

  昨日,苹果中国官方网站发布了CEOTimCook对产品隐私问题的一份公开承诺,更新后的隐私政策网页也同时上线了。

  TimCook说,苹果公司商业模式是销售产品,不依靠向广告商出售数据赚钱。

  去年以来,苹果iPhone、iPad产品陷入收集或泄露用户隐私风波。媒体报道指出苹果记录用户常去地点数据,并存储于未加密数据库中,不久前,iCloud照片泄密事件也将苹果隐私问题推上全球舆论浪尖。

  18日公布的最新隐私政策中,苹果公司加入了收集位置数据的隐私内容,并称更新后的iOS对用户隐私保护有更好帮助,苹果公司还公布了来自政府部门的信息请求数据,重申不存在“后门”。

  坦陈商业模式

  对于媒体爆出的多种隐私问题,苹果公司过去在多个场合发布了阐释性申明,18日更新的隐私内容融合上述申明,并增添苹果对隐私问题的多项改进措施。

  使用移动设备时,用户“位置数据”、“照片”、“视频”、“通讯录”、“常去网址”乃至“通话记录”等都可能出现泄密,第三方收集、利用用户隐私数据,不仅有可能在用户不知情情况下掘取商业利益,还可能对用户隐私安全造成直接损害。

  但与此同时,为获取更好移动互联网使用体验,用户不得不提供众多个人数据。

  18日的公开承诺中,TimCook从苹果公司商业模式角度阐释,苹果没有收集用户隐私数据的商业冲动。

  TimCook说,苹果商业模式基于销售产品,请求用户数据的目的是为了提升用户体验,“我们不会根据你的电子邮件内容或网页浏览习惯来建立档案,然后出售给广告商。我们不会用你存放在iPhone或iCloud上的信息来赚钱。而且我们不会读取你的电子邮件或信息,从中获取资料来向你推销相关商品。”

  TimCook说,苹果iAd等少量业务服务于广告商,不过iAd遵守与其他所有Apple产品完全相同的隐私政策,“我们之所以打造广告宣传网络,是因为某些App开发者需要依靠这种商业模式,而我们希望为其提供与iTunesRadio免费服务相同的支持”、“它不会从健康App、HomeKit、地图App、Siri、iMessage、通话历史记录,或通讯录及邮件等任何iCloud服务中获取数据,你随时可以全部关闭此功能。”

  一位接近苹果的知情人士向《第一财经日报》记者表示,TimCook发布的书面承诺,首次较为全面地展示了苹果管理层对隐私问题的态度。

  18日上线的最新隐私政策网页中,对“基于位置的服务所使用的技术应该遵守的隐私权规定”增添了一段说明,针对包括GPS、蓝牙、IP地址、众包无线网络热点、手机信号发射塔的位置,“在获得你的同意后,我们会采用匿名的方式,以不识别用户个人身份的形式收集此类位置数据。”

  “iOS更新了新技术,原来Mac地址是一个独一无二的地址,接入网络的时候可以识别出来谁在使用。新的做法是,Mac地址随机化,不能把Mac地址和我们单个用户联系起来。”上述知情人士说。

  针对iCloud数据安全问题,苹果建议用户使用iCloud钥匙串,并在隐私政策网络中重点提示了这一既有功能。TimCook也在承诺书中建议用户使用“两步式验证”,解决iCloud数据安全问题。

  并非主动打开大门

  7月末,关于苹果承认存在“后门”的消息引起轩然大波。

  研究人员曾在“地球黑客大会”(HackersonPlanetEarth)上展示了一项技术,展示如何通过苹果相关服务从iPhone、iPad中获取数据,包括短信、通讯录和照片等个人数据。

  据路透社报道,苹果公司承认公司员工可通过之前未公开的技术手段,从iPhone中提取包括短信、联系人名单和照片等在内的个人数据。

  “棱镜门”事件时,斯诺登曾将苹果、微软、思科产品形容为美国政府收集数据的“金矿”。据斯诺登透露,美国政府有技术能力进入上述公司系统提取信息。

  “斯诺登只是说黑客有这种能力,并不意味着苹果公司打开大门让政府收集信息。”上述知情人士对记者说,苹果公司回应相关报道时曾经承认向后方回传数据,不过仅承认回传诊断信息,未承认读取用户短信、通讯录等内容。

  “后门”事件爆发后,迫于压力苹果公司高管在不同场合阐释了有关政府提取信息内容。18日阐释最新隐私政策时,苹果中国官网开辟了单独网页公布了提取数据。

  苹果公司表示,在收到的来自执法机构的信息请求里,最常见的形式表现为“设备信息请求”或“账户信息请求”,“Apple收到的来自执法机构的绝大多数请求,都与用户请求协助查找被盗设备有关。”

  不过,苹果公司承认有一部分请求来自美国政府的国家安全令,“2014年上半年,我们收到的这类请求不超过250项。”苹果公司称,上述用户数据在数以百万计账户中不足0.00385%,“虽然我们希望可以公布更多详情,但这已是在目前法律允许的条件下我们所能发布的最准确信息。”

  上述与国家安全相关的信息请求,不被视为“设备信息请求”或“账户信息请求”,后两类请求需要告知用户。

  “我们从未与任何国家的任何政府机构就任何产品或服务建立过所谓的‘后门’。我们也从未开放过我们的服务器,并且永远不会。”TimCook再次表示。

  在18日公布的信息中,苹果公司透露,通过提出两项法律动议保护用户免于被安全部门搜查。在其中一项动议中,苹果公司请求允许自身就与国家安全相关的请求,向公众报告更准确的信息。另一项反对美国“域外搜查令”,该搜查令有权在政府部门不遵循共同法律协助协议情况下,要求苹果公司提供存储在美国境外的用户资料。

it.sohu.com true 第一财经日报 http://it.sohu.com/20140919/n404444998.shtml report 2865 昨日,苹果中国官方网站发布了CEOTimCook对产品隐私问题的一份公开承诺,更新后的隐私政策网页也同时上线了。TimCook说,苹果公司商业模式是销售产品,不
(责任编辑:UT012)

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