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京东暴露非自营业务管控风险

来源:南方都市报

  赴美上市后的京东,迎来首个消费者危机。

  本周,美孚官方发布了京东售卖假机油的声明,称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。京东随后发布回应,称该产品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架,并在进一步核实情况。如属实,将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。从2010年开始,京东就宣称自己要“实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型”,随后京东商城商家开放平台(P O P )业务全面上线,如今产品涉及服装鞋帽、首饰个护、家具家装、汽车用品等多个类目。但随着商家数量以及商品类目的增加,如何监测第三方销售的货品质量也成了新的挑战。

  美孚称京东售假

  埃克森美孚(中国)投资有限公司在声明中写道:我司委托人于2014年6月13日在w w w .jd.com网站上购买了一瓶标注“M obil”、“美孚”商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测,该标注“M obil”、“美孚”注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品,非埃克森美孚公司或其附属公司所生产,特此鉴定。

  对此,京东发布声明称,获悉此事后非常重视。“经内部核实,该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖,我们已立即将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实,京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”

  自营和P O P平台的区别

  京东商城商家开放平台(PO P)业务在2010年10月全面上线,截至2013年5月底,开放平台已吸引了近3万家优质商家入驻,产品涉及多个种类。

  和阿里系下的天猫和淘宝的纯平台业务不同,京东的业务分为自营以及PO P平台两个部分,而此次出现的假货是由PO P平台上的第三方商家提供的。

  当消费者在京东搜寻一个商品时,来自自营和PO P平台上的货物会同时出现在一个页面上。一般来说,在开放的PO P平台,对于商家的监管很难到每件商品,京东自营出售的货物可信度会更高一些。

  消费者可从一些微小的细节来分辨两者:由京东自营的货品,商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供,价格上方的商品编号为6-7位、8位(图书音像)。而第三方卖家销售的商品,一般由第三方卖家直接安排快递公司发货,且商品发票由第三方卖家提供,价格上方的商品编号为10位。

  去年7月的PO P平台战略大会上,京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨曾经表示,京东开放平台B2C业务不售假货,对合作伙伴入驻有严格的合作标准,PO P有专门的质控部门。京东要求入驻商家、合作伙伴有相应的资质、包括产品是否有品牌厂商授权等。

  此外,根据规定,京东对于“出售假冒商品且情节严重,每次扣100分”,商家需要交出10万元或全部违约金(二者取高),还有可能遭到清退。

it.sohu.com true 南方都市报 http://it.sohu.com/20140711/n402090274.shtml report 1393 赴美上市后的京东,迎来首个消费者危机。本周,美孚官方发布了京东售卖假机油的声明,称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。京东随后发布回应,称该产品是京东第三方商家
(责任编辑:刘伟)

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