科技频道-搜狐网站> 互联网 > 国内互联网
互联网 | 通信 | IT业界 | 自媒体

天猫京东竞相“落地”O2O还需产业链融合

来源:第一财经日报

  王珍

  在家电业线上线下融合(O2O)的风潮中,制造商、连锁店纷纷“触网”,而天猫、京东两大电商平台则竞相“落地”。

  近日,阿里推出“码上淘”平台。电商巨头“落地”的形式,从自建物流、结盟店面,延伸到以商品为载体。

  当制造商、连锁店、电商平台都在推动O2O,博弈、竞争无法避免,但更需要的是合作。只有供应链无缝连接,才会有良好的用户体验,消费者才会埋单。

  电商“接地气”

  “商品将成为连接线上线下的平台,二维码是其中的关键”。一位阿里的相关人士向《第一财经日报》记者说,如果有朋友看你买了一台新冰箱,也想买,只需扫一下冰箱上的二维码,就可实现二次购买。

  这些电商巨头一年处理的货物数以万计,如果在商品或包装上都有二维码,不但能提供便利的服务信息,还带来二次销售的机会,成为补上电商“体验不足”短板的途径。

  为了改善体验,阿里和京东这两年竞相“落地”。去年年底,阿里巴巴战略投资海尔电器(01169.HK)旗下的日日顺,欲借后者三四级市场的网络,做强大件商品的物流服务。

  海尔电器主席周云杰近日表示,阿里今年给予海尔的订单量不少于400万个,涉及物流配送费3亿元,预料未来两年阿里的订单量每年将有两倍增长。

  刚刚上市的京东,今年除了与国内15个城市的上万家便利店进行O2O合作之外,还在探索与农村家电专卖店合作。京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵曾向本报记者透露,在这方面,京东已经与美的、海尔等接洽。如,在乡镇市场,京东可以把订单转给某个专卖店,由专卖店提供上门送货、安装等售后服务。

  商务“电子化”

  中国一年有1.2万亿元的家电市场规模,电商发展迅速,但目前只占大约10%的份额。阿里、京东等想影响余下90%的市场,就要从“电商”走向商务“电子化”,在推动线下销售互联网化的过程中“分羹”。

  奥维战略及运营咨询事业部副总经理李晔认为,电商巨头针对家电业,不只是渠道层面O2O的改变,而是整个产业链的变革。如,阿里已推出智能操作系统,与美的空调、创维酷开电视等合作;京东也有庞大的智能家居计划。

  今年3月上海家电展上,京东集团CMO蓝烨就曾给家电厂“布道”。他说,互联网思维正深刻影响家电业。产品开发流程,从小样本客户调研转向大数据挖掘,根据用户的搜索、浏览行为,分析出消费者喜欢什么。“为用户‘画像’,实现主动服务,提高客户忠诚度。”

  随着电商崛起,区域连锁也纷纷“触网”。全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建透露,东南电器、家福来等天猫旗舰店已开,银川新百电器、新疆我家电器等天猫、京东“双旗舰店模式”也在试水。

  从对抗走向竞合

  “二维码,本质上是入口。”美的厨房电器事业部电商总监章越认为,美的也在用二维码,“因为方便,不用输入网址,客户用手机扫一扫就可以了解商品和企业信息”。他打比方说,美的豆浆机的包装箱上,未来可能会有几个二维码,一个是美的官方商城,另外两个分别是天猫、京东的二维码。“消费者会扫哪一个,就看用户的体验与口碑了。”

  章越说,目前O2O的体验还有需要改进的地方。“最理想的是,用户通过互联网了解大量信息,在线上下单后,从送货到安装提供一站式服务。这需要上下游供应链的无缝连接。”

  “现在线上线下融合,还处于中期,仍在混沌之中。”吴咸建认为,实体渠道商与电商平台之间,从以前的对抗,走向现在的“对抗中有融合”,但对抗还没完全消除。比如,天猫纯粹做平台,类似线下的地产商;而京东还在向平台转型,掌握销售,只把安装、配送、维修等外包,“有点想自己吃肉、别人啃骨头”,区域连锁与京东的合作还在试点中。

  中国O2O大会秘书长韩梅曾说,厂商一定要改变观念,从“卖好”到“好卖”。小米做了一个好卖的商品,不用宣传,完全靠粉丝传播。要做“好卖”的产品,一定要开放合作。

it.sohu.com true 第一财经日报 http://it.sohu.com/20140613/n400782310.shtml report 2235 王珍在家电业线上线下融合(O2O)的风潮中,制造商、连锁店纷纷“触网”,而天猫、京东两大电商平台则竞相“落地”。近日,阿里推出“码上淘”平台。电商巨头“落地”的
(责任编辑:罗园)

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com