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“未来医院” 支付宝的“未来”想象

来源:搜狐IT 作者:孟犀笔谈

  

  网上有个冷笑话段子,“医院要是能使用支付宝就好了,付款后就诊,治好了再确认支付,态度不好就给个差评,这样医院的服务态度会好很多,医生护士会跟在屁股后面:‘亲,给个好评呀!’”没准正是这个段子,启发了马云。

  也就是昨天吧,支付宝宣布了名为“未来医院”的计划。按照计划,5-10年后,挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节均可以在线完成。

  通过O2O来减少“黄牛”,通过评价和互动优化医患关系,这个设想的确令人期待。尤其最近被牙疼所扰连续数天在医院排队的肥猫更是对此充满期望。现在我们来看看,“未来医院”是个什么样子?

  第一种想象:基于大数据的健康管理平台

  其实,阿里巴巴集团董事局主席马云在最近的内部讲话中,已经重点提到了阿里巴巴对健康产业的关注,而且将其列入了未来十年的重点规划,而支付宝正是阿里巴巴集团重要的关联公司。

  很快,支付宝对外公布了名为“未来医院”的计划。据此,支付宝将对医疗机构开放平台能力,具体包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等。

  根据支付宝的规划,第一步是帮助医院建立移动医疗的服务体系,第二阶段是通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等环节;第三阶段是开放大数据平台,结合云计算能力,与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作,搭建基于大数据的健康管理平台。

  第二种想象:看病挂号缴费查报告全在线

  到医院看病,挂号难、排队时间长,一直是患者最头疼的问题之一,既然是“未来医院”,当然不能视而不见。

  按照支付宝的规划,未来患者可以在手机端进行挂号和叫号查询,然后根据叫号的实际情况安排去诊室的时间,这样就可以避免在门口的排队等候。不仅如此,医生开好处方后,患者可以直接在支付宝系统缴费,不用去窗口排队;检验报告或诊断报告结果出来后,系统还可以根据医院的影像归档和通信系统水平,推送通知,患者就可以直接在手机端查看报告。

  这样一来,挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节以后均可以在线完成。当然,要达到上述状态还需要相当长的时间。按照支付宝的预估,实现这一计划,大概需要5年到10年。

  从目前的进度来说,支付宝已经与北上广深10家以上的三甲医院达成合作,其中有2家已完成开发,正在进入测试阶段。

  从这儿,肥猫看出了一点端倪,从今年开始,支付宝的开放平台战略开始逐步延伸,先是“打开门”做生意,吸引众多商家入驻支付宝;然后开放云平台,与中央气象台合作;当然,“未来医院”也是其开放的步骤之一。

  在肥猫看来,“未来医院”的设想肯定是好的,可以为百姓提供更多便利性。但要把这个计划落到实处,必须要得到医院及其主管部门的支持,如果涉及到医保支付的话,也需要得到相关部门的同意,换句话讲——要看别人的脸色。马云以什么‘代价’来换取支持值得关注。

  互联网能够带来更多便利,能解决信息流、货物流、资金流,从“未来医院”的设想我们已经可以看到,但看病是一种必须面对面的服务,不是挂完号后就可以回家了。能不能挂上号,或者交费是不是复杂,只是辅助,真正的核心仍然是怎么看上病,找谁来看病,看病的过程能不能解决问题。

  “未来医院”计划如果顺利全面进入医疗机构,未来有望依托对庞大用户的行为分析延展开发出大数据产品,从而在健康管理、药品销售等方面实现高效率的应用。但与此相伴的是对用户隐私的保护,以及避免垄断等不可回避的问题。此外,也不能高估该计划对解决目前医改难题的作用。

 
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(责任编辑:UT006)

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