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支付宝服务窗后台首曝光 开放用户消费数据

来源:搜狐IT
 

  文/搜狐IT 张睿

  支付宝服务窗后台(fuwu.alipay.com)最近已经悄然上线,这是支付宝“公众服务”升级为“服务窗”之后推出的新后台,目前需要邀请码才能加入。

  我今天得到一份内部文件,来瞅瞅这个服务窗后台长什么样吧!

  功能模块有“消息管理”、“用户管理”、“自定义菜单”、“账户设置”、“数据分析”、“服务推广”以及“开发者模式”。

 

  服务窗可以发送三种形式的广播:文字、图片以及图文消息。向全部用户群发消息每周限发一条,向分组群发每周可以发五条。

  注意第二项“回复管理”,服务窗以后肯定会有互动聊天功能,只是现在这个功能没有开放。

  使用自定义菜单可以根据需要自行设置服务窗底部菜单,可以设置跳转到指定网址,拨打手机号码,发送一条图文广播等等。以后如果有互动聊天功能,菜单栏应该会增加一个发送框。

  数据分析模块中,有关注人数变化情况、新增关注来源分布、用户人群画像。这是一个比较有趣的地方,新增关注来源分为9类,如二维码渠道、服务推荐渠道、支付成功推荐渠道、免费WiFi渠道等,这样商户可以从后来了解到哪个推广渠道更有效。而人群画像中,有性别、年龄、职业、消费能力、地域等维度。

 
 

  服务推广分为服务推荐和支付成功推荐,服务推广是邀请曾经通过支付宝向你支付的用户,添加你的服务窗。支付用户达到500人以上可以开始邀请。支付成功推荐是在用户通过支付宝通道向你支付成功时,在支付成功页面向用户推荐你的服务窗。

  如果评价一下服务窗后台的话,首先,借鉴也好模仿也罢,基本功能与微信公众平台大同小异;

  其次,服务推广比较丰富,有多种渠道可用,而且数据分析里面统计了各个渠道的占比情况;

  再次,服务窗后台没有提供支付工具,这个恐怕是值得改进的地方,既然有支付能力基础,为什么不让它更直接地跟服务窗绑定?

  最后,人群画像是个亮点,得益于支付宝背后大量的实名用户消费数据,服务窗可以提供比微信公众平台更多的用户属性信息,这样商户可以根据需要对用户进行分组,推送不同的消息。

  据了解,这个服务窗后台不仅面向商户,还将面向个人开放。我猜想,进行购物推荐的个人账号或许在这里有的玩。

  PS:吐槽一下,支付宝服务窗的slogan是“每一扇窗都有大大的梦想”,微信公众平台的slogan是“再小的个体也有自己的品牌”,能不能不要这么搭调。

it.sohu.com true 搜狐IT http://it.sohu.com/20140527/n400113004.shtml report 2745  文/搜狐IT张睿支付宝服务窗后台(fuwu.alipay.com)最近已经悄然上线,这是支付宝“公众服务”升级为“服务窗”之后推出的新后台,目前需要
(责任编辑:张娟)

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