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京东“O2O” 市场不相信概念

来源:搜狐IT 作者:孟犀笔谈
 

  2013年最烂大街的一个词是“互联网思维”,2014年,预计这个“光荣称号”要落到“O2O”上。只要谈到电商,不说O2O,那简直就是落伍。“O2O是个筐,啥都能往里装”,这次,再次提出这个概念的是京东商城。不过,此京东已经非彼京东了,和腾讯的联姻,以及即将赴美上市已经让京东有点摸不到北了,在发给记者的新闻通稿中,“京东商城”已经变身为“中国最大的自营电商企业——京东集团”,Title大的让屌丝不敢直视。

  就肥猫而言,其实还是很期待这次京东的O2O战略,和腾讯联手了嘛,好歹还是得有点新突破。不过,好像京东自己都不是很看重这件事。把全国各大省会城市的记者都召集到北京来了,但大家都没看到想看到的人——京东CEO刘强东,出来站场的是京东首席运营官沈皓瑜。就连京东的公关团队几乎都没现身,现场忙活的是蓝标的人,记者想找个京东的人单独聊聊的想法就此作罢,从头到尾,楞没见到负责对接的区域媒体的公关。

  态度上的不重视直接导致产品上的不搭调。这次京东宣布的是宣布与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15余座城市的上万家便利店进行O2O合作,其中包括快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火、今日便利、利客、国大365、普罗云等。整体的经营模式与唐久便利店的形式无二。简单地说,就是你在网上下单,由最近的实体店配送上门,按照京东给出的说法是——最快15分钟送上门。

  如果这个愿景能实现,自然是好的。但现实能否实现,现在还很难说。按照京东给出的说法,此次进入O2O系统的全国15个城市,除却北、上、广,都是电商欠发达地区,正因为欠发达,所以京东觉得市场机会巨大并认为这个O2O模式能打开这些城市的“电商大门”。此言差矣,肥猫仔细看了一下,进入京东合作领域的城市基本上二线省会城市,也不乏温州、东莞这样的经济前沿城市,不知道是“帝都”思维作怪,还是怎么的,京东怎么就能下结论这些城市的市民就能为这个模式的O2O买单?

  跟上次肥猫评论“京东与唐久便利店”的合作一样。对于线下实体商触网,物流体验和物流成本控制一直是考验操盘团队的一大难题。

  在成都最大的线下连锁便利店红旗连锁试水电商的过程中,物流成本的居高不下,一直是没有得到解决的难题。尽管红旗连锁在成都市内的店铺数量已经超过了1000家,在社区基本上也达到了全方位覆盖,电商平台也推出了“59元包邮”、“电话下单送货上门”等促销举措,但目前电商也都只是红旗连锁的一个补充商业形态,远远没有成为主流,主要原因还是物流成本过高。

  此次京东的O2O给出的解决方案还是没有说清楚O2O的配送是启动京东自主物流体系,还是便利店负责配送,只是说“只要便利店在你家附近,享受瞬间移动版‘极速15分’的配送就不再是梦想。”很明显,如果靠京东自主物流,成本未免太大,未必每个区域的便利店都要配搭京东的物流人员?退一步,如果是便利店执行配送,那么便利的配送成本势必增高,谁来买单?没有界定。加之便利店购物,基本是“柴米油盐酱醋茶”,单品价格偏低,物流成本怎样加入,现在都还没有一个明确的说法。试问,如果消费者购买一包方便面,快递费为5元,谁会买单?二线城市消费者对于价格的敏感超过一线城市是不争的事实。让消费者为服务体验买单,还为时过早。

  实体店触网,肥猫始终认为,通过技术层面打通不同终端和后台,缩短沟通环节,确保用户、商家、后台三方信息流的实时对接,也许京东做到了,但其物流上能否设置调度中心,用GPS追踪配送员位置,并通过算法进行人员调度和路径优化,未来还有待解决;同时,持续将客单价降低和将销售额做大是当务之急,由此可以摊薄物流成本;未来,则需要依靠商家返点和配送费达到盈亏平衡点,二者在线上线下的广告业务上也应打开探索。

  在宣布与腾讯合作之后,京东这么迅速的推出自己的O2O战略,很明显是显示自己的实力,为自己的IPO进程再添上一点料。但市场是现实的,让习惯在便利店购物的白领打工族以及大姐、大妈为了一瓶矿泉水搭上几元的快递费,预计没人会买单。当年在各大城市风靡一时的“净菜店”,大家还记得它们是怎么消失的么?

  市场不相信概念,也不相信眼泪。

 
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