科技频道-搜狐网站> 互联网 > 国际互联网
互联网 | 通信 | IT业界 | 自媒体

创业说:给家政O2O泼点冷水 服务频次有限

来源:36氪 作者:马小云
 

  打车应用从热火朝天到迅速冷却,只用了几个月。相较于“千团大战”、“疯狂的 Pinterest”,打车应用似乎激情褪去的快了一些。现在还比较有存在感的打车应用差不多只剩下快的打车、嘀嘀打车和摇摇招车。这也从一个方面印证了“政策风险高的领域,只是少数人的机会”。

  有几家打车应用项目转型家政 O2O,也有新的团队切入这一领域。但是,同样作为走在路上的我,想给兄弟们提个醒:家政领域不适合做 O2O。

  原因如下:

  一. 政策风险

  打车应用有风险,家政同样有风险。家政服务业既有人社部、又民政部下属家庭服务业协会监管。虽然目前的现状是监管力度不高,但是难免不“枪打出头鸟”。

  前人栽树后人乘凉,功成身退之后可以考虑,创业的时候还是算了吧。

  二. 服务有风险,个性化要求高

  家政服务是入户服务,服务风险高。消费者和家政服务员相互埋怨多、彼此信任少。丢东西的、干活受伤了的等等等等,纠纷不会断。

  家政服务员包括保姆、月嫂、清洁、养老护理等等,用户的要求千奇百怪。达不到满意的效果,消费者不会责怪家政服务员,只会拿公司出气。

  创业公司很容易惹一身骚。值得么?

  三. 用户忠诚度低,都是一锤子买卖

  对于消费者满意的家政服务员,消费者忠诚的是服务员,而不是公司;

  消费者更倾向于对于满意的家政服务员一直用下去,直接打电话给服务员就可以了,没必要再通过公司。

  家政 O2O,一旦达成一次满意服务,公司不是收获了一个“回头客”,而是直接失去了这个用户。

  四. 服务频次有限

  家政服务员通常情况下一天最多也就能服务 3、4 个家庭,这里面包含了大量的交通时间成本。当家政服务员“满载”,就无法再接待新消费者。

  家政 O2O,一旦家政服务员“满载“,公司不是拥有了一个”金牌服务员“,而是失去了这个服务员。

  五. 培训模式行不通。

  家政服务员的上岗证书是《家政服务员国家职业资格证书》,这个证书是人社部或者有鉴定资质的培训学校发的,而进行培训的机构必须是人社部职业技能鉴定中心审批通过了的。

  这个审批是有地域划分的,就是说你要进入北京市场做培训,需要批;你下一步要进入天津市场,你还得批。与英语或者热门职考培训不同,家政服务员不会跨地区去接受你的培训,基本都是在本地。那么,培训资质的审批就是绕不过去的。

  地方区域利益纠葛,哪有那么好批。

  消费频次啊,客单价啊、消费习惯啊什么的说起来都没什么意义。

  创业的好方向很多,互联网人想进入线下领域是很难的。不了解行业是很重要的原因。

  走在路上的兄弟们,真的非 O2O 不可吗?!

it.sohu.com true 36氪 http://it.sohu.com/20130715/n381625830.shtml report 1665  打车应用从热火朝天到迅速冷却,只用了几个月。相较于“千团大战”、“疯狂的Pinterest”,打车应用似乎激情褪去的快了一些。现在还比较有存在感的打

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com