科技频道-搜狐网站> IT业界 > 国内IT
互联网 | 通信 | IT业界 | 自媒体

新美的空调保修遭拒 都是“无码”惹的祸

2013年06月14日10:28
来源:浙江在线-钱江晚报

  3月中旬,气温刚回暖,市民刘先生花了2700元在云龙一家电器商行买了一台美的壁挂式空调。

  前段时间,天气闷热,他打开空调准备享受清凉,可是无论怎么调试,空调既不制冷也不制热。

  刘先生找来维修人员上门维修。维修人员把空调仔细检查一番,一席话让他傻了眼:“这台空调机身上的信息条码被人为消除,可能是‘串货’商品,无法履行‘三包’责任”。

  所谓“串货”,是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商所代理的区域。

  由于机身上的条形码已被破坏,消费者也没有保修卡等凭证,该空调品牌售后服务人员最终未能提供保修服务。

  不过维修人员表示,虽然这台空调可能是其他区域流传过来的串货商品,但并不存在质量问题。

  “既然空调是真品,为什么仅因为厂家对销售区域的限制而使不明就里的消费者不能享受正常的售后服务?” 刘先生不能理解。

  一位空调维修师傅告诉记者,空调机身上的条形码相当于“身份证”,不仅可以用来验证空调的真伪,也是消费者要求售后服务的凭证。美的售后工作人员表示,串货是销售部门的问题,就这件事来看,根据美的的保修政策,条形码和保修卡都不具备是不能享受保修的,因为无法证明是美的的产品。

  昨天记者从宁波市工商局12315中心了解到,5月份共接到关于空调的投诉41件,相比前4个月的平均数,提高了47.7%,并且纠纷绝大多数集中在售后服务一块。

  宁波市工商局提醒消费者,购买空调记得索要正规发票和保修卡等凭证;收货时要注意查验机身上的条形码,一般消费者能看见的,分别粘贴于空调包装箱外壳及内机和外机的外部。  (李竹青)

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com