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小米微信4个月拉粉100万秘笈

2013年05月30日11:33
来源:搜狐IT

  文/金错刀(微创新研究中心创始人,搜狐IT特约作者)

 

  目前,微信仍处在战略探索期。在探索期,不要相信逻辑,要相信案例。我的判断,第一波还是大公司、个人品牌的天下,屌丝靠微信逆袭相对渺茫。

  微信目前还是缺大数据案例,此前写了一个招行信用卡的案例(关注金错刀微信号,回复59可看全文)。小米算是另一个大数据案例。

  最近跟小米黎万强聊了一下微信,从今年2月开始动手,到5月底,他们现在粉丝已经过了105万,看了些小米微信的后台数据,曝点他们的干货与发家史,关键是他们的微信拉粉方法与秘笈。在探索期,太早的下定义都是错的,案例会给市场上一些微信专家一记响亮的耳光。

  1、微博拉粉指数:10%,一般给力。

  小米微信的105万粉丝,有10%来自于新浪、腾讯微博。小米在新浪微博有两个大号,共300万粉丝,早期一度认为,光靠着300万给微信拉来50万粉丝应该小意思,现实很残酷。究其原因,微博粉丝是一种浅度关注,微信粉丝则是一种深度关注。

  2、第三方合作拉粉指数:40%,挺给力。

  105万中,40%来自于第三方合作。第三方合作可以理解为大号互推,比较给力的第三方其实是腾讯、微信。比如,小米曾经和QQ会员联手搞过一次活动:微信搜索『小米手机』+QQ会员生活特权 并关注,送出10台小米手机2。

  3、小米官方渠道拉粉指数:50%,很给力。

  通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝,这其实是拉粉王道。小米官网拉粉分为两个阶段:第一个阶段,就是直接广告拉粉。小米官网每周有开放购买,在“点击预约”键下面,会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝,从2月份开始,每个月大概4次,一共做了12次。后来就进入了疲惫期,每天涨几千粉丝,4月份就取消了这种直接广告。第二阶段,就是活动拉粉。

  4、两个重量级的大活动。

  一个是小米手机“非常6+1”。从3月27日15:00 ——3月29日24:00,活动开始前粉丝量:41万,活动结束后粉丝量:47.2万,新增粉丝:6.2万,参与人数21万,总接收消息量403万。活动规则其实很简单,但很有效,趣味+大奖:每天送出50个#小米手机2# F码,30张手机充值卡,中奖几率极高!最终排名TOP 10的粉丝,还将获得小米手机2、小米盒子及移动电源等大奖。

  一个是4月9日米粉节微信抢答活动。这个活动算不很成功,当天14:00,由于信息量瞬间爆发,直接导致微信后台崩溃,粉丝没能成功参与抢答活动。但效果也很惊人,动开始前粉丝量51万,活动结束后粉丝量65万,新增粉丝14万,总接收消息量280万。

  5、方法论:三段击:

  活动拉粉是一个很给力的方式,激活老用户,拉新用户。不过,小米有不可复制的因素,就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论,我称之为“三段击”方法:A、预热,提前两天微博、微信来预热。B、当天强力推,发动一切自身可以利用的渠道。C、活动结束后力推下。

  6、微信的定位:不是营销,是客服。

  对于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系,微信的关键词回复机制,很适合打造自助服务的客服平台。我问过黎万强,微信带来的最大直接好处是什么?黎万强说是省下了短信费,一年下来也有几百万元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后台自动回复量28000,每天人工处理消息量2000。专门开发了一个技术后台,普通问题就是关键词的模糊、精准匹配,一些重要的关键词,比如死机、重启,会找到相应的人工客服。

  7、误区1:粉丝数量不重要,互动质量才重要。

  微信粉丝的互动质量很重要,但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言,把自己的用户转化为微信粉丝,是第一难关。

  8、误区2:微信推广比APP推广成本更高。

  小米的经验来看,推广的成本不是特别高,成本主要是奖品,渠道主要都是用的自身的渠道。当然,对那些只是单纯做微信的,成本会比较高。

  @金错刀,科技商业观察家。微创新提出者,微创新研究中心创始人。微信公众号搜金错刀,或公众号ijincuodao,或直接扫描以下二维码

 

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