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联想京东拓展3C服务市场 远程解决电脑手机问题

2013年05月23日09:21
来源:中国新闻网
中新网5月23日电昨日,联想与京东在京签署服务战略合作协议,宣布双方将共同拓展中国3C服务市场,展开新的线上到线下服务合作模式,打造综合性3C产品销售和服务平台。
  中新网5月23日电昨日,联想与京东在京签署服务战略合作协议,宣布双方将共同拓展中国3C服务市场,展开新的线上到线下服务合作模式,打造综合性3C产品销售和服务平台。

  据了解,此次合作双方推出了远程服务、手机软件服务、外设调试安装服务以及新机无忧服务等,为用户带来专业、便捷的线上和线下服务体验。远程服务让用户足不出户即可全面解决电脑使用问题,以及电脑、手机、PAD互联互通问题。手机软件服务包括手机安全、数据备份、同步、手机设置、应用安装、设备连接、路由支持等服务。同时双方还开通了路由器、网卡、打印机等外设调试安装服务,解决用户硬件安装和网络调试问题。另外,新机无忧服务通过上门服务方式帮用户进行新机设置,安装常用软件,解决新机使用问题。双方的合作除上述全品牌支持服务外,还包括联想品牌电脑的延保服务和意外保护服务。

  据介绍,此次联想和京东联手,将充分发挥各自优势,联想拥有雄厚的技术实力,强大的服务交付能力,以及覆盖最广、响应能力最强的服务网络,结合京东庞大的3C产品销售平台和用户群优势,将会为双方的客户带来更加卓越的3C服务体验。

  联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东表示:“在PC+时代,消费者拥有多种计算设备,希望享受到多设备互联互通的便捷服务。洞察到这一用户需求,联想通过全国2400余个服务网点,7*24小时的网络平台,以及全球COPC权威认证的呼叫中心,为消费者提供一站式的专业服务体验。同时,联想服务不断开发满足消费者综合应用需求的3C服务产品,致力于打造中国消费市场3C服务首选品牌。通过与京东合作,联想服务将借助京东的平台优势,结合自身在技术支持、服务交付等方面的专长,为中国消费者带来更加卓越的服务体验。”

  京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨表示:“京东作为国内3C起家的综合零售平台,发展增速超过业界平均速度3倍以上。目前整个京东平台日均浏览量超过2亿,日订单量超过100万,其中电脑年销量超过500万台,营业额突破200亿元,已成为全球最大的电脑渠道商。京东始终秉承‘客户为先’的经营理念,致力于引领互联网营销及合作方式的新趋势,全程助力合作伙伴的发展。与联想服务战略合作,发挥联想技术和服务实力,展开创新的线上到线下3C服务合作模式,开创了电商行业3C服务营销合作的先河。”

  此次联想和京东的合作是除硬件以外全新领域的合作。未来,双方将进一步拓展3C服务市场,为更多用户带来更丰富的服务产品和更卓越的服务体验。  

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