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马云离任前最后一场发布会:誓言打假

2013年04月25日01:56
来源:第一财经日报

  黄远 赵楠

  “作为假冒伪劣的最大受害者之一,淘宝网对此有切肤之痛,必须采用更多手段彻底打掉这个毒瘤。”4月23日下午,阿里巴巴集团(下称“阿里巴巴”)董事局主席马云参加了他自称的“离任CEO之前最后一场新闻发布会”。

  离任前,马云为阿里站台“打假”:阿里巴巴将与公安、质监、版署、知识产权局、工商等政府相关行政执法部门在“打击假冒伪劣、保护知识产权、共创电子商务健康环境”上展开深度合作。

  阿里巴巴首席风险官邵晓锋对《第一财经日报》表示,淘宝今年最重要的工作就是知识产权的保护和打假。而这也将是阿里在解决雅虎产权问题后,整体上市前的最后一个需要攻克的难题。

  假冒伪劣埋下IPO隐患

  马云表示,电子商务本身并不造假,而是辨别侵权行为的一面最好的镜子;阿里巴巴在保护知识产权的资金投入方面“上不封顶”,“需要多少出多少。”

  阿里巴巴已联合公安、质监、新闻出版、知识产权、工商等执法机构共同组建“知识产权保护工作小组”,由阿里新任CEO陆兆禧出任组长;目前,阿里巴巴保护知识产权相关团队成员超过2000人,每年在网络信息安全管理方面投入人力、技术支持费用已过亿元。

  据了解,在“打假”队伍中,除去约500人的志愿者,淘宝参与“打假”的员工约有1500人,约占淘宝网总员工数的1/3。而在2013年阿里巴巴拆分之后,原先负责“打假”的知识产权侵权的团队属于阿里巴巴集团安全部-综合安全团队,其负责人倪良直接向集团CRO(首席风险官)邵晓锋汇报。

  淘宝在发展初期以免费措施,短时间内打败了易趣,无疑也为自己埋下了隐患:低门槛的准入和难以管控的进货渠道,几乎与淘宝的商业模式共生共长。即使过去几年间,淘宝已经成功地将流量导入天猫占领了B2C市场大半江山,但假货仍然是淘宝眼下无法根治的问题。

  “这种情况是资方不允许的。”曾参与阿里回购计划的投行人士向本报记者证实:如果淘宝上的假货泛滥,必然会影响到阿里整体IPO的股价,为投资者带来不确定风险;比如:迅雷因为盗版触及政策底线,无法成功IPO。

  打假、反腐等诚信文化的建立也有助于阿里巴巴的数据、金融体系的建立。按照马云勾勒的“平台、数据、金融”蓝图,数据是构建金融的基础,而诚信是数据和金融的基础。如果阿里系商家构建的数据是有漏洞的,基于大数据分析的东西也难以让人取信,可能由此产生“多米诺”骨牌效应。

  打假的制度难题

  据邵晓锋透露,仅去年一年,就处理侵权商品信息9400万条,处罚会员逾95万人次,并向警方提供了涉及72个品牌的打假线索,涉案总额达1.7亿元。

  打假是否会影响淘宝的整体业绩?

  邵晓锋表示,第一,淘宝各个运营团队不但没有抵触,还尝到了甜头,越打假,业务量越增长,这点在去年年底已经看到效果。其原因是,用户的需求量很大,假货减少,也促进了真货的销售额提升。

  事实上,淘宝的假货以及腐败现象的背后,也说明了在过去的组织架构之中,淘宝小二(淘宝商品运营人员)权力过大,这种组织灰度纵容了假货和腐败的存在。

  从2005年开始,随着商品数量的越来越多,淘宝进入到了一个工业化追求规模和效率的阶段,过分看重GMV指标(平台销售流水),“爆款”等促销活动就成为了主要的调节手段,而在执行爆款的过程中,淘宝小二的权力过大,也滋生了多起腐败问题。

  另一方面,随着商品数从几千万到过亿,再到目前的七八亿量级,淘宝也遇到了瓶颈,比如:如何管理商品,如何让买家选择商品,搜索如何去更有效率的呈现?这使得淘宝卖家的竞争加剧,一些卖家因为要降低成本,不得不去从事假货买卖。

  此外,淘宝也需要通过组织架构的“隐形”,来规避政策问题。

  2011年6月,淘宝一拆三,分为淘宝网、淘宝商城和一淘,随后聚划算再次剥离。2013年1月,淘宝又分拆为25个事业部,自此,淘宝“消失”隐形化了。

  电子商务观察员鲁振旺分析认为,淘宝曾经被美国USTR列入“恶名市场”名单,如此给阿里巴巴上市带来的影响无疑是负面的。而在此之前,淘宝一直向天猫输入流量,自身也面临向何处去的问题。淘宝拆分于无形,既有利于新的业务创新,也可以规避知识产权纠纷带来的风险。

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