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富士康否认苹果退货 新主管仍面临多重压力

2013年04月23日01:46
来源:第一财经日报

  李娜

  日前,有消息称,富士康与苹果对接的关键人物正在流失。随即,市场上又传出富士康约有500万部iPhone产品遭到退货,而内部瑕疵品库存甚至已经累计达800万的规模。

  对此,鸿海科技集团对外发言人邢治平昨日对《第一财经日报》表示,富士康对于流传的数字是坚决否定的,虽然制造业的产品不良率本身有一个爬坡的过程,但作为代工厂首先要做到的就是对客户负责。“了解制造服务业流程的人都知道,一个工厂不会不做任何措施,让退货率达到这么高的水平。”邢治平说。

  而对于数月来苹果产品线主管人员的调动问题,邢治平表示管理人员调动属于公司正常现象,和生产并无直接关系。

  生产良率偏低

  作为富士康的领军人物,郭台铭曾经对外称:“乔布斯为什么要把iPod、iPhone全部交给我?因为只有我能做。”

  但即便有这样的底气,iPhone 5的制造还是成为了去年富士康内部最让人头疼的问题。“iPhone 5的要求是,铝合金边框及后盖的划伤、凹陷标准是0.02mm。”深圳富士康的一名生产线工人曾经对记者表示,按照这样的要求,很难生产出合乎规格的产品,加上赶工,作为工人,每天承受的心理压力都很大。

  据了解,人的头发直径大概在0.07mm,相当于头发三分之一的凹陷标准事实上很难用肉眼进行识别。

  而如何提高生产良率几乎也是富士康内部讨论的重要项目之一。“郑州这几周都在开会,主题就是提高生产良率,有点年后动员的意味。”富士康内部人士对记者说,此前生产良率确实影响了苹果手机的出货量。

  有不愿意透露姓名的分析人士对记者表示,虽然苹果尚未公布相关数字,不过如果以2013年第一季全球iPhone 5出货仅剩下2500万部的最悲观看法来推算,鸿海生产iPhone 5的产品良率约在80%到85%之间。不过鉴于1月和2月本来就是生产淡季,500万的库存量似乎有些夸张。

  “先前iPhone 5上市之初,良率确实不高,不过后期良率已经拉高,但前期被产线或市场退回的瑕疵品应该如何处理确实是一个问题。但这是否会对鸿海的盈利造成巨大影响,目前还不确定。”上述分析人士说。

  继任者仍需面对“完美挑战”

  有消息称,巴克莱资本分析师本·莱兹(Ben Reitzes)表示苹果在富士康的关键人物正在流失。在此之前,巴克莱亚洲IT硬件分析师杨应超曾表示,鸿海负责组装和生产所有iPhone手机的部门主管钟依华在2012年年底已另谋高就,而该部门的二号人物、接替者钟成裕也已于今年3月底离职。数位产品事业群现任主管程辉龙(Cheng Hui-long,音译)则来自其他部门,没有与苹果打过交道,在产品、人事、工程方面缺乏经验。

  “钟依华目前仍在休假中,并未离职,钟成裕则应该已经离开集团。”一接近鸿海集团的人士对记者表示,虽然对接苹果的管理人员的确有所调整,但应该不会影响订单和产品出货。

  邢治平则对记者表示,生产环节主要由质量生产部门负责,产品是“合力完成”,不应该与部门调动扯上关系。

  但对于继任者如何完成新的任务,接近鸿海人士表现了一定程度的担忧,“继任者还是必须要做到严守成本控管,维持产品出货品质,这些都是代工业者最基本的条件,另外还要处理好和苹果的关系,与其说要迎合苹果的要求,倒不如想办法降低对苹果的依赖。只要成本跟质量控制住,订单自然不会掉得太严重。”

  “富士康的地位在短期内仍很难受到挑战。”IC元器件电商负责人朱继志认为,iPhone对整机组装的质量要求很高,比如对外层玻璃安装的精度和一致性,整机组装流程、工艺和检测,从小批量样机、批量试产到大批量出货,也是一个良率逐渐提升的过程。这个过程,会持续超过一年的时间才能稳定,所以富士康在代工上仍具有较大话语权。

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