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杭州电信被指借企业宽带费提价 搭售苹果手机

2013年04月10日02:05
来源:每日经济新闻 作者:徐超
每日经济新闻记者 徐超 发自杭州
每日经济新闻记者 徐超 发自杭州

  日前,有消费者爆料称,杭州电信借宽带资费霸王条款,强行向企业推销电信版iPhone5。

  《每日经济新闻》记者获悉,杭州萧山区一家小企业的电信宽带近日到期,企业在申请续费时被电信告知,企业宽带包年费要大幅提价。企业提出异议后,电信称如果使用电信版的iPhone5,宽带资费就可以降低,但前提是不得机卡分离,否则电信有权单方面终止宽带。企业主质疑电信利用霸王条款强行推销苹果手机。

  对此,《每日经济新闻》记者向杭州电信萧山区分公司求证,公司表示并不清楚此事,需要了解情况后再给予回复。但至记者截稿时,已过去3个工作日,杭州电信一直未作出回应。

  企业宽带大幅提价?

  杭州慧峰科技有限公司 (以下简称慧峰科技)是位于杭州萧山区的一家小企业,从事打印机耗材的研发、生产和销售。2009年,公司和中国电信股份有限公司杭州萧山区分公司签订了宽带协议。

  记者看到合同中明确,电信为企业提供10M速率光纤接入,宽带费8000元/年,同时电信按2000元一次性的标准,向企业收取内部联网光纤建设费,合同有效期一年。合同同时约定,“甲乙双方每年协商一次,若双方均无异议,本协议自动顺延。”

  慧峰科技董事长戴峰告诉 《每日经济新闻》记者,2010年3月宽带到期后续费时,电信就提出涨价到10000元/年,企业认为涨价太突然,在跟电信反复协商后,电信同意按照原价收费,但必须一次性交满两年的费用。

  今年3月宽带再次到期后,企业去续费时被电信告知,已经涨价到12000元/年。“一下子涨价50%,作为一家小企业,肯定要控制成本,涨那么多无法接受。”戴峰说,他反复和电信协商,电信方面提出了一个折中的方案,就是客户使用电信版的iPhone5,每月规定消费额度,且不得机卡分离,那样的话宽带费可降到10000元/年;如果电信测到机卡分离手机没有使用或者换成其他号码了,则电信有权终止宽带服务。

  企业质疑电信“强卖”手机

  戴峰告诉记者,他的手机常收到电信发来的电信版iPhone5推销短信,现在电信对宽带说涨价就涨价,且只有用电信的手机才能便宜,他质疑是电信利用霸王条款强行推销手机,以完成任务。

  4月7日,戴峰当着记者的面,再次给电信业务员打电话。一名孙姓工作人员表示,宽带费其实2011年就已经上涨,电信内部还下发了专门的文件,他也承认可能没有向客户通知到位,没有正式通知客户涨价的事,但同时强调“老客户应该知道这个事。”

  孙姓工作人员表示,杭州电信萧山分公司其实没有8000元/年这么便宜的企业宽带年费,当初企业来申请开通的时候,应该是通过了其他渠道,现在只是恢复到正常价格而已。戴峰问起苹果手机一事,对方也反复劝说使用宽带费10000元/年+手机的方案,称这样是最实惠的。在戴峰表示异议后,对方有些无奈地说,想要怎样的价格还是去跟领导谈比较好。

  “涨价连个电话和短信通知都没有,却说是内部文件规定的。”戴峰表示极为不满和无奈。

  杭州电信尚未作回应

  杭州市物价局工作人员告诉记者,电信宽带资费的调整,是要向物价部门备案的。杭州市萧山区物价局工作人员表示,萧山这边是不备案的,因为这是市场行为,价格已经全部放开了,价格调整并不需要经过物价部门批准。

  “固定电话的座机费、通话费是需要物价部门批准的。”杭州市萧山区物价局工作人员说,宽带资费调整之所以不需经物价部门批准,一是市场行为,二是成本无法测算。对方表示,虽然现在宽带不止电信一家,但是电信的网络最为健全,速度最快,而且不少其他服务商的宽带要借用电信的网络,所以电信的宽带有优势。

  对于电信涉嫌借宽带涨价推销手机一事,记者向杭州电信萧山区分公司求证。对方表示不清楚,但认为电信不太可能会发生这样的事件,将在了解情况后给记者回复。但是随后3个工作日过去了,电信未有任何回应。

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