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中国电信上海推出宽带速率不达标3倍差价赔付

2013年03月18日15:01
来源:搜狐IT 作者:宿艺
中国电信上海推出宽带速率不达标3倍差价赔付
中国电信上海推出宽带速率不达标3倍差价赔付

  【搜狐IT消息】(宿艺)3月18日消息,在工信部宣布启动实施“宽带中国2013专项行动”的同时,上海电信近日推出“宽带速率不达标三倍差价赔付”、“48小时即要即装”、光纤无损入户等承诺。

  此前的3月1日,上海电信曾启动了“第五次智慧城市宽带再提速”。目前,上海电信全市光网覆盖能力达680万户,其中城区基本全覆盖;上海电信的光网用户突破260万户,平均带宽达到16M。

  不过,在宽带速率问题上,国内媒体也对宽带实际测速问题进行了广泛讨论。上海电信对此宣布对经确认属电信原因网速不达标的家庭宽带用户进行相应赔付。

  具体政策为:在确认因电信方原因未达申请速率,并经48小时故障修复不成功的家庭宽带客户,上海电信将按实际可达速率与用户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修复的,为保证客户宽带使用的稳定性,将进行降速处理,同时自降速次月起减免费用调整为实际可达速率与用户申请速率的宽带产品月付标准资费之间的差额。

  上海电信相关人员透露,截止目前,已向近千名客户赔付并开展了网速综合整治工作。据统计,不达标用户均为铜缆家庭宽带用户,光网用户“零赔付”。

  同时,上海电信宣布在全市城市化范围提出“即要即装”目标。在光网覆盖区域,上海电信在接到家庭用户光网宽带新装申请后,将在48小时内完成安装并开通宽带上网服务。

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