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美国声誉最好企业:亚马逊第一苹果第二

2013年02月13日00:27
来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】北京时间2月13日消息,Harris Interactive最近调查了1.4万名美国消费者,发现亚马逊成为了美国声誉最好的企业;去年的冠军是苹果,它降至第二名。

  进入前五强的企业为:亚马逊第一,苹果第二,迪斯尼第三,Google第四,强生第五。

  从各项评估来看:在社会责任性方面Whole Foods居第一,在情感诉求方面亚马逊居第一,在财务表现方面苹果居第一,在产品和服务方面亚马逊居第一,在远见和领导力方面苹果居第一,在办公环境方面Google居第一。评估分六个方面,其中5个亚马逊进入前5强。

  苹果在实体店方面投资巨大,以辅助在线销售,根据2013年1财季业绩,单店每周平均营收只是略有提高,2013年一财季为125万美元,一年前为122万美元。

  在信任方面,亚马逊的在线方式获得消费者好评:所有与信任相关的回答中几乎100%是正面的。报告称:“超过50%的响应者回忆说,去年与朋友或者家人讨论过亚马逊,100%的对话都是正面的。”

  从报告能学到什么呢?一方面,企业必须评估和理解到,在声誉、采购代价、主张、正面口碑方面企业要扮演一个有价值的社会角色,这点越来越重要了。企业必须有目标,而不是生搬硬套社会责任感。另外,企业还要接受消费者行为的转变。超过60%的消费者认为,在考虑公司的产品和服务之前会努力了解公司的行为。(Advocacy)

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