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华为四核手机热销发货慢 用户称遭饥饿营销

2012年11月26日09:34
来源:IT时报 作者:钱立富

  在11月份,国内手机市场可谓是热闹非凡,多款国产四核智能手机上市,价格颇具诱惑力,都在2000元以内。其中就包括华为公司推出的荣耀四核爱享版。11月1日华为网上商城就开始了荣耀四核爱享版预约活动,首日预约量就超过100万台,火爆行情可见一斑。正式开售日是11月4日,很多用户也都在华为商城上付款下单,但是半个多月时间过去,很多消费者仍没有收到货,这让他们非常不满,指责华为在饥饿营销。

  陕西宝鸡的张先生告诉记者,他11月4日活动开始当天,就在华为商城官网上下单成功,购买的是1G RAM版的荣耀四核爱享版手机,原本价格是1888元,下单立减100元。“我对这款手机还是有期待的,我通过EMS快递单号进行查询,发现6号就从当地发货了,12号就到了宝鸡市我这附近的速递物流营业部”,张先生说道。心急的他没有等快递送上门,而是自己去了营业部,但是对方却告诉他,手机不能给他,深圳那边要求将货物退回去,这让他觉得莫名其妙。他几次致电华为商城客服,“对方都说再等等,会再发货。对方为何要将快递退回去,问了几次我也不清楚”。记者采访他的当天(20日)距离下单日期(4日)已经过去了半个多月,张先生仍没有拿到手机。

  记者致电华为商城客服,对方称,因为发给张先生的发票出现错误,所以重新将货物召回,现在重新给他发货。

  但张先生的遭遇并非个例,不少用户在月初下了订单但都没有收到货,难道全都是因为发票出错的问题?

  杨先生在深圳,他在6日凌晨下的订单并且成功付款,选购黑白色的四核爱享版,但是一直未曾收到货。“我查看了订单状况,只显示我付款成功,没见发货有任何动静。这款手机我准备是送给朋友的,但是一直没有收到,朋友都以为我在放鸽子,真是伤不起”,杨先生说道。 杨先生多次通过电话、微博进行投诉,20日华为商城给他回复:“让我再等5天,5天内发货”。张先生不想再等下去,他决定跟朋友把情况说清楚,然后取消订单,重新购买其他品牌的手机,“身为世界500强,华为这样的服务水平与之太不相称了。”

  华为商城方面称,造成这种状况的原因,主要是因为订购者太多,超过了他们此前的预估,特别是黑白色的荣耀四核爱享版。“订购用户打电话进来询问,我们都会将相关情况和他们进行说明,并告知大概的发货时间,并会对用户进行相应的补偿”,华为商城人士称,至于何时能全部解决用户的问题,对方没有做出明确的回答。

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