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电信运营商挺进互联网 进军电子商务谋转型

2012年11月19日18:41
作者:中国高新技术产业导报

  本报记者 亚文辉报道

  近日,中国电信孵化基地首批14家创业团队完成了为期6个月的孵化期,全部完成了入孵时制定的目标,其中3个团队即将进入公司化运作阶段。

  孵化基地堪称中国电信的创新核心。中国电信集团董事长王晓初曾表示,孵化基地是为了培育中国电信在移动互联网时代下新的增长点,它在中国电信业务转型中扮演重要角色。

  实际上,仅仅半年之后,中国电信就成为了国内最先收获创新孵化成果的运营商,从而开启了国内电信运营商风险投资的先河,同时也是国内电信运营商转型的成功实践。

  中国移动、中国联通也正在各自的业务领域积极探索适合的模式,战胜困难和挑战,努力实现转型。

  压力之下的转型

  中国工程院院士邬贺铨曾在公开场合表示,移动互联网时代整个产业链的价值被拉长,电信运营商的利润被分流,电信运营商需要谋求向互联网的转型。

  邬贺铨认为,互联网正在经历从“固定”到“移动”的变革。数据显示,我国手机网民规模已经达到3.88亿,用手机接入互联网的网民占比由去年年底的69.3%提升到目前的72.2%。三大运营商年报更是说明这个问题。中国电信、中国联通以及中国移动的移动数据收入在移动收入中占比分别达到了45%、40%和28%。移动互联网已经成为了市场的“领头羊”。

  移动互联网飞速发展,对电信业产生巨大冲击。奇虎360董事长甚至认为,微信会干掉短信、彩信业务,网络电话(VoIP)在冲击话音业务,网络账号将取代手机号,传统运营商如不及时转型互联网则只能管道化提供包月流量套餐,每用户平均收入(ARPU)值会降低,移动互联网会干掉电信运营商。

  尽管这样的言论更多的是在危言耸听,但也不是毫无道理。就记者的亲身体验来看,最起码“微信会干掉短信、彩信业务”这一条已经在慢慢地实现。

  事实上,一方面,随着手机普及,语音业务总量趋于饱和,通过新增用户的方式维持营收增长对于运营商来说越发难以为继;另一方面,微信、米聊、微博等众多互联网产品蚕食了运营商的短信、彩信甚至话音业务,外部竞争逐渐加剧。海君软件开发有限公司董事长项有建在接受记者采访时表示,就像当年的大哥大逐步过渡到现在的智能手机一样,电信运营商也要向移动互联网转型,这是发展的必然。

  实际上,电信运营商也都在这么做。中国电信提出“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的“新三者”战略;中国移动提出移动互联网发展的“十六字方针”:智能管道、开放平台、特色业务、友好界面;中国联通开始加快创新变革,从市、区(县)分公司管理体制改革切入,压缩管理层级,为基层“输血”。

  躲不开的困难和挑战

  电信运营商要转型,当然不是随便说说就可以做到,他们还面临着躲不开的困难和挑战。业内分析认为,主要有三方面困难是电信运营商必须要克服的。

  一是数据业务发展不力。面临管道化的趋势,如何让自身的管道变得更有价值或者说如何搭建智能管道,实现数据流量经营,是运营商转型发展首要考虑的问题。尽管电信运营商数据业务的发展已经占到了相当的比例,但是3G业务的优势似乎并未有效发挥。运营商对智能管道、对流量经营的探索,从手机视频到移动阅读,从应用商城到即时通信,从移动支付到搭建电商平台,这些尝试都只是在互联网巨头背后亦步亦趋。

  二是缺乏互联网基因。业内分析认为,国内运营商的转型是将圈地与流量经营捆绑在一起进行发展,这从侧面反映出运营商更加注重的仍是规模,而不是基于移动互联网探索新的流量经营模式。这是一大硬伤,缺乏互联网运营精神的运营商将面临更大的威胁与挑战。中国移动董事长奚国华认为,信息通信技术(ICT)产业正在发生一场颠覆性革命,而这场变革正在推动产业重构。如果说以前的价值链是以运营商为核心,今天则是运营商、互联网服务商、终端厂商等多元化竞合。

  三是开放平台的商业模式还不健全。互联网企业都在开放平台上拓展市场,运营商要转型当然也要学习。去年年底到今年年初,三大运营商开放平台陆续发布,分别为中国移动MM和飞信+为核心的开放平台、中国联通WO+开放体系及中国电信天翼开放平台。运营商开放平台建设格局还在摸索中,而建设中遇到的问题主要体现在安全性以及商业模式等方面。

  此外,项有建认为,互联网与通信是两个不同的概念,通信所遵循的是一种以我为主的、封闭式的理念,而互联网则是一个以用户为主的、开放式的理念。因此,运营商如果观念不转变,转型也只是空谈。

  进军电子商务

  近几年,我国电子商务市场发展迅速,交易额逐年迅猛提升。据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2012年6月,中国电子商务市场交易额达3.5万亿元,同比增长18.6%,预计全年电子商务市场交易额将达8.5万亿元,2013年将达12.8万亿元。到2015年我国电子商务交易额将突破18万亿元。

  蓬勃发展的电子商务,令众多商家、企业大刀阔斧进军电子商务领域。通信行业也不甘落后,三大电信运营商都将其作为自己转型的一个方面,涉足电子商务,加速电子渠道建设。

  在三大运营商中,中国联通最早开始布局电子商务,在2008年重组之初就组建了电子渠道中心。今年4月,联通在天猫的“中国联通官方旗舰店”正式上线开业,标志着联通大力拓展电子渠道,开始实质性全方位进军电子商务领域。今年6月初,中国联通组建电子商务部,专注电子化销售服务和电子商务平台运营,打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。在国内运营商中,联通最先成立电子商务独立机构,也是惟一一家举公司之力进军电商者,可见其发展电子商务的决心和魄力。

  中国电信于2011年3月率先成立了支付公司天翼电子商务有限公司。该公司由中国电信集团组建成立,是中国电信的全资子公司,其业务主要涵盖移动支付、固网支付及积分支付等领域。2012年中国电信继续发力电子商务,推出了网上营业厅天翼新门户公测版,同时,与更多的合作伙伴依托电子渠道共同创新商业模式。中国电信与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议,中国电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。

  中国移动也与中国联通和中国电信一样,在淘宝商城开设了中国移动官方旗舰店涉足电子商务。目前中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造。在未来3年内,中国移动计划通过电子商务渠道售出高达30%的定制手机。

  从长远来看,随着电子商务的发展,放眼整个电子商务产业链,电信运营商将发挥举足轻重的作用。

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