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当当李国庆转发微博质疑京东遭网友“群殴”

2012年11月06日11:43
来源:金羊网-新快报 作者:韩祯

  一条转发的、内容仅“求解释”三个字的微博,让当当网CEO李国庆遭到网友的“群殴”。

  11月3日早晨,李国庆转发了一位网友的一条微博并写道:“求解释。”而这条被他转发的微博所表达的中心思想是“京东不给力。”但估计连李国庆自己也没预料的是,其意在调侃同款商品京东商城的价格比当当网、苏宁易购等电商高出不少,但网友们却毫不买账。他不仅被网友质疑“找托儿”,被指“幸灾乐祸”,还被不少网友爆出斑斑劣迹,指责当当网涉嫌欺诈以及管理不到位等众多问题。而李国庆对此则一直缄默不言。

  正如去年,新快报赚钱推出的《儿童故事书促销事件》、《三次价格乌龙当当网面临大规模起诉》、《当当网现安全漏洞或致用户资料泄露》等系列报道之后,针对网友们反映的种种问题,当当网鲜有主动的解决措施。而身为当当网掌门人的李国庆,虽然微博“经营”得相当热闹,也是只对表扬“反应迅速”,但却从来不正面回应对自己的质疑。

  1

  李国庆“求解释”不成反被质疑“找托”

  “【京东不给力啊】索尼KDL-46HX75046英寸,京东7499;跟国美、当当差1000多。三星Galaxy Note I9220,京东4399;苏宁、当当3888,差500多。”一个名为“@莱昂纳多Hsu”的网友发的上述微博的日期早在8月16日,质疑京东售价偏高,同时还@了京东商城的CEO刘强东“求解释”。

  但奇怪的是,在11月3日早晨,李国庆却转发了该条2个多月前针对其同行的微博,并同样“求解释”。

  不过,出乎李国庆意料的是,就是这样一条转发的简短的微博,却遭到了网友的“群殴”。

  多数网友质疑李国庆的这条微博意在调侃对手京东商城价格过高,但网友对此则并不买账。“作为竞争对手的CEO,你不清楚?还求解释?要不要我找个当当比京东贵的让你解释下?反正没货我标多少不是标啊”,一位网友表示当当网即使标价再低也根本无货可发,所以所谓的“低价”只是空谈。

  有网友认为这是定价问题,“因为当当没货,所以京东高价,这是再正常不过的了;个别物品定价说明不了任何问题,这个李国庆应该是门清的。”同时也有网友调侃道:“老李,加快送货速度及售后服务,找托真没意思。”而上述网友关于“找托儿”的质疑也引来了多位网友的共鸣,有网友通过自身的购物经历指出,价格仅是表象,消费者最重视的还是购物体验,李国庆与其在微博上“调侃”对手,不如在改进送货速度以及服务质量上下工夫。

  新快报记者发现,李国庆该条“求解释”的微博,引发了上百条的网友评论,且评论几乎一边倒地“质疑”李国庆及当当网。然而,以往对表扬“反映迅速”的李国庆,对此却一直保持沉默,对网友的“大吐口水”一直没有正面回应。

  2

  当当、京东随机比价当当价格毫无优势

  新快报记者发现,前述网友的“求解释”微博发布于8月16日,彼时,几大电商的价格大战正酣。

  8月14日,刘强东两条微博掀起“8·15”电商争霸导火索,其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中应战。随着当当、易迅等商家跟进,终演变为国内整个电商行业的混战。直至9月份国家发改委出面“干预”,此轮价格战才偃旗息鼓。

  而眼下,李国庆再把几个月前的微博拿出来挑衅,大有再度挑起电商“炮火”之意。但当当的这种做法,终究没能逃过众网友的“口诛笔伐”。

  新快报记者针对同款商品的价格比对后发现,虽然李国庆挑衅京东是“伪低价”,但虽然标价较低,当当却经常出现有价无货的情况。更有讽刺意味的是,仅就价格而言,当当本身也并无多大优势。

  昨日,新快报记者随机选取了10款日常家用电器商品,发现当当网仅有格兰仕电磁炉CH2082的价格比京东商城低19元,售价为179元,其他并无“亮点”。有5款商品,当当与京东价格持平,分别是格兰仕微波炉、苏泊尔电压力锅、德龙咖啡机、艾美特取暖器和美的电饭煲。其中,当当所销售的“德龙咖啡机EC7”,虽与京东价格同为499元,却处于缺货状态。而美的电饭煲虽然同价,但当当还需支付5元邮费。另外,还有4款商品,当当比京东的价格高出不少,如同款的美的面包机THS15BB-PW,京东销售价格为599元,而当当网显示无货,其标价也达858元,比京东贵259元;松下NT-PT60电烤箱/微电脑,京东价格为699元,而当当网算上邮费则要高出110元;九阳JYB-Z01D孕婴榨汁机京东价格仅要199元,当当网售价比京东高36元,售价为235元。

  部分家电京东、当当比较表(以广州为例)(单位:元/台)

  产品 京东价格 当当价格

  TCL KFRd-72LW/FC13 大3 匹冷暖电辅空调 4299 5499(缺货)

  格兰仕微波炉 G70F23N1P-M8(SO) 469 469

  美的FS506 凯睿系列 5L 电脑版电饭煲 439 439+5 元邮费

  九阳JYB-Z01D 孕婴榨汁机(白色) 199 235

  苏泊尔电压力锅 CYSB50FZ11-100 889 889

  松下NT-PT60 电烤箱/微电脑 699 799+10元邮费

  德龙咖啡机 EC7 499 499(缺货)

  艾美特取暖器 HC2038S 欧式快热电暖炉 339 339

  格兰仕电磁炉 CH2082 198 179

  美的面包机 THS15BB-PW 599 858(缺货)

  记者观察

  李国庆何时才能“报喜又报忧”

  对于当当网而言,其掌门人引发的这场“口水战”似乎仅仅是个缩影,这边厢李国庆被“口水”围剿,那边厢当当网的负面消息也一直未消停。

  据多家媒体报道,近日多家当当网图书供货商收到当当网关于应对恶性促销价格战的通知,通知称,“鉴于某网站挑起的低于成本的促销价格战并未得到有效遏止,我们忍无可忍,被迫发起反击。特通告如下,各个供货商必须配合:为捍卫市场份额,自即日起至11月底,我们将发起一系列强有力的店庆促销活动,部分促销费用应由供应商承担。”与此同时,出于惩戒少数不参加其促销活动的供应商,目前,已有四家出版机构的图书被当当宣布下架。

  尽管在图书方面拥有一定话语权,但并不代表当当在这方面的用户体验就已完善。

  一位网友11月2日在微博中表示,其从当当网购买的一本图书居然出现空白页,随后网友质疑其购买的图书为盗版。而就在他想投诉的时候,“当当网投诉电话无人接听”。

  还有消费者投诉当当网擅自更改礼品卡购物范围,礼品卡背面明确注明全场通用,却在当当网购买3C产品时不能使用,当当网的客服解释为3C产品毛利低违反不正当竞争法。该网友并不认同这样的解释:“难道用其他支付方式支付同样的价钱就不违反?”

  其实,早在去年,新快报就率先推出过《儿童故事书促销事件》、《三次价格乌龙当当网面临大规模起诉》、《当当网现安全漏洞或致用户资料泄露》等系列报道,但当当网仅有认错的态度,却始终对于维权一事未给出积极正面的解决方案,令众多消费者感到非常不满。新快报赚钱的官方微博也多次@过李国庆,但始终没有得到过正面回应。

  正如多位网友所说,在李国庆转发微博向刘强东“求解释”的同时,对于很多网友针对当当网在管控以及服务上存在的诸多问题的“求解释”,李国庆恐怕也需要作出“解释”,而不是一味地“报喜不报忧”。

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