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微软培训销售员工 帮助用户区分Win8 Pro和RT版

2012年10月18日13:07
来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】10月18日消息,据国外媒体报道,微软公司目前正在对销售员工进行培训,让他们能够更好地帮助用户在Windows 8普通版和RT版之间作出选择。

 


  包括微软Surface在内采用Windows 8 RT版的平板电脑使用的是能耗较低的ARM架构芯片,且不支持传统的Windows应用软件。而Windows 8和Windows 8 Pro设备使用的是英特尔公司的芯片,可以运行针对老版本Windows系统开发的软件。

  咨询公司IDC分析师鲍勃·奥唐尼尔(Bob O'Donnell)说;“兼容性是一个非常非常大的问题。”他指出,消费者必须要分清两个版本的Windows 8之间的区别,而很多人可能会忽视两者之间的差别,指望在Windows 8 RT上运行传统的Windows软件。

  微软公司表示,为了解决这一问题,正在对其零售店中的员工进行培训,让他们帮助用户在两种版本的Windows 8之间作出正确的选择。平均每位员工接受了15小时的培训。

  此外,微软还在Surface平板电脑的网页上专门指出了两个版本的不同,还专门设立了“帮我选择”栏目。

  奥唐尼尔说:“两种(Surface)设备外形非常相似,但内部芯片决定了两者在功能上的巨大差异。”

  他指出,想要把选择方法传达给消费者的难度很大,微软的措辞当中也存在自相矛盾的地方。“微软针对RT版本的说法是,‘它是全新的系统,你不需要那样的兼容性’;而针对x86版本,微软又说‘你当然需要兼容性’。”

  奥唐尼尔表示,可能会有不少消费者错误地购买Surface RT版本然后退货。

  此前,在Android平板电脑刚刚面市的时候,曾有不少用户希望这些设备能运行各种软件,但最后却在失望的情况下大批退货。(纳言)

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