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百思买零售店将实施浮动价格 价格向电商看齐

2012年10月17日11:17
作者:广州日报

  你会不会在苏宁、国美、广百等连锁店体验产品询价,然后去京东、天猫、当当等电商处下单购买?美国知名零售商百思买(Best Buy)正着手应对消费者这种“只看不买”的现象。

  据国外媒体10月12日报道,百思买近日宣布,在即将来临的今年圣诞节假日购物旺季期间,公司旗下各零售店将实施浮动价格措施,从而使商品价格能够向电商的价格看齐。

  应对消费者“只看不买”

  近年来,一些精明的美国消费者在购买商品时,他们首先会前往百思买等实体零售店体验目标产品并查看价格,然后再通过网络购物方式来购买相应产品。如此一来,这些零售店实际上扮演了“产品陈列室”的作用,并导致这些零售店实际销售额的下降。

  为应对消费者这种“只看不买”的现象,百思买表示,消费者前往百思买商店看中某款产品后,如果觉得价格高于电商,店员将价格降低至电商的相应价格,从而使消费者愿意直接从百思买购买商品。百思买还表示,如果消费者称自己希望购买的产品并不在店中,消费者订购该产品后,百思买将免费送货。

  据报道,百思买上述价格浮动措施自宣布之日起立即生效,但将于今年12月24日期满,且这项策略不适用于感恩节的那一周或“周一网购”。

  百思买在一则声明中表示,通过该措施,公司各零售店一线员工将视具体情况,使相关产品的价格向竞争对手看齐。换句话说,如果某家网络商店所售一款平板电视的促销价仅为5美元,那么百思买就不会无原则地向该价格看齐。但整体上看,百思买仍将给予绝大部分顾客折扣价。

  业界人士认为,百思买上述价格看齐策略也面临着一些市场风险。如果降价措施有效,那么百思买早在多年前就应该采取,并以此来阻止顾客流向亚马逊等网站。

  浮动价格后卖场仍显优势

  毫无疑问,价格仍是实体商店与电商最大的斗法手段。分析师估计,实体商店的员工成本,将使这些商店的产品价格高出网络商店10%左右。也正因为如此,才导致了光顾实体商店的消费者“只看不买”现象。如果百思买将自己商品价格向亚马逊等竞争对手看齐,无疑将使自己利润受损。

  权衡利弊,百思买选择在销量很高的假日购物旺季期间采取价格看齐措施也就在情理之中:即使百思买每件商品的利润更少,但却能有效拉动销量。

  在此之前,为应对消费者只看不买的价格比较现象,百思买曾使用特制条形码,屏蔽那些价格标签扫描应用程序。但此举遭到了外界讥讽。百思买此次出台价格看齐措施,也表明该零售巨头开始正视自己面临的市场竞争,且意识到实体商店零售和网络零售其实只是名义上的差别而已。

  当然,亚马逊从来不用与消费者讨价还价。亚马逊使用相应的算法来确定商品价格。截至目前,这一做法被证实有效可行。如果诸如百思买这样的实体零售商也越来越向亚马逊看齐,再加上实体商店的先天优势,或许在这场价格大战中,实体零售商店将占据一些优势。

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