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苹果是否有一个“Scott Forstall 问题”?

2012年10月01日08:44
作者:爱范儿
 

  做为 iOS 软件部门的主管,Scott Forstall 毫无疑问是苹果最重要的高管之一。在乔布斯病情严重的时候,外媒曾猜测过可能的继任者,Scott Forstall 位列其中。Businessweek 曾经有一篇文章,将 Scott Forstall 称作是“魔法师的学徒”。

  从某些方面来说,Forstall 是 mini-Steve。他是一个进取心强烈的管理者,沉迷于每个细节。他拥有乔布斯的一种诀窍,可以将技术化的、功能化的术语变成平凡的英文。

  从另一个重要的方面来说,Forstall 也像乔布斯一样:当他的一些同事们称他为分化者的时候,可能有些轻描淡写。他从自己的部下那里赢得了强烈的忠诚感,而且他的工程师是公司最努力工作的人。同时,根据一些前雇员的说法,有许多高级管理人员离开公司是因为他们觉得与 Forstall 很难合作……一位高级工程师,iOS 团队的一位成员说自己离开苹果是因为厌倦了和 Forstall 一起工作,以及他经常说的话,“史蒂夫不会喜欢那样”。

  据说,Scott Forstall 和其它高管的关系并不好。

  一些高管们说,Scott Forstall 经常将团队的成功据为己有,避开犯错后带来的责备,非常善于搞政治。他和首席设计师 Jony Ive,以及 Mac 硬件部门主管 Bob Mansfield 的关系如此糟糕,以至于他们只有在库克在场的情况下,才会和他会面。

  苹果的继任CEO 最终落到了Tim Cook,这其中肯定充满了各种考量。如果 Scott Forstall 获得高位,或许苹果会经历更加戏剧化的动荡。

  最近,苹果经历了的两起重要事件:Siri 和新地图。它们的共同特征是:过渡宣传,表现一般。如果说 Siri 是探索性功能,并且打着 Beta 旗号得以平稳过渡的话,新地图的情况显然更加糟糕,以至于库克亲自道歉。这些事件的发生,与 Scott Forstall 显然有直接关系。在“苹果是否有一个 Scott Fostall 问题”中,CNN Fortune 提到了科技界一些人物的看法。

  Jason Matheson 是一个 Mac 开发者,他将 iPhone 5 地图的 Ontario 地区和官方的城镇名称对比后,得出的结论是:在 2028 个地名中,400 个是正确的,389 个很接近,551 个明显是错误的,688 个根本不在地图上。对此,一位加拿大的读者认为,苹果地图的质量控制如此糟糕,Scott Forstall 应该被解雇。

  苹果的前高管 Jean-Louis Gassee 说苹果最近的尴尬基本是“自找的”。苹果通常不会过度许诺,而产品会出于预料的好,但是 Forstall 做的恰恰相反,在展示地图的时候,没有提到应用的局限,没有承认 iOS 地图仍处于幼儿期,需要首先学会爬行。我们听到的是苹果的地图可能是“最漂亮、最强大的地图服务”。

  在发布 Siri 的时候,Forstall 同样也是这样做的,但是在实际应用中,它远远没有那么神奇。

  “Siri 对于苹果来说是一个尴尬的事情”,business insider 的 Jay Yarow 说,”在 iOS 软件上,这(地图)是他连续第二次搞砸,影响很大“。

  Inside Apple 的 Adam Lashinsky 则指出,Fostall 从不掩饰自己的野心,根据透漏的消息,当乔布斯因病离开的时候,Forstall 在公然地积累自己的影响力。

  不可否认,苹果在移动互联网时代取得的成就中,Scott Forstall 功不可没,但他的个人性格和管理方式,是否会对苹果未来的发展产生不好的影响?这值得关注。

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