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中关村卖场大转型:海龙大厦DIY卖场变身商场

2012年09月12日03:21
来源:新京报 作者:王海涛 杨万国

  【开栏语】 中关村,曾经是天安门西北方向12公里的“电子一条街”。

  30年前,它是一条由一片片平房组成的破旧街道。

  10年前,以海龙大厦为代表的电子卖场业态兴起。

  今天,中关村已不仅仅是地理上的概念。

  十年来,中关村已经聚集了高新技术企业近2万家,形成了以电子信息、生物医药、能源环保、先进制造等为代表的高新技术产业集群,成为首都跨行政区的高端产业功能区。这里,每年创投金额占全国三分之一;这里,上市公司有218家;这里,去年的企业总收入1.92万亿元,对北京经济增长的贡献率达到24%。

  寻找“爱国,创新,包容,厚德”的北京创新之源,当属中关村。

  “迎接十八大 记者基层行”,新京报从今日起将推出“北京走起来”大型系列报道,讲述北京10年来在经济、政治、文化、社会各方面取得的成就与变化。

  数日来,新京报记者深入中关村,探访这里的建筑,企业,以及那些怀揣梦想的普通劳动者。我们试图去探寻他们命运的律动,他们交织,依存,构筑这座首善之都。他们都是鲜活的,有挫折伤痛,也有欢欣愉悦,他们在释放、汇聚这座城市的正能量。

  我们在这个普通的日子里,从天安门西北12公里中关村,开始倾听。

  地点:北京市海淀区中关村大街1号海龙大厦 时间:9月8日至10日

  探访海龙大厦前,我“百度”了一下这个中关村最有名的地方,排名第四条的是两年前一个网友的提问。

  “怎么样投诉海龙大厦”?

  “以次充好,卖假货”……下面曾经被骗的网友的留言,也勾起了我的回忆。

  3年前,我去海龙大厦买相机,在11楼一间写字间里,买了一个“未开封”的相机,回家发现已经拍了照片。

  我去那间屋子要求换相机,差点遭到殴打。

  此后,我再也没去过海龙。

  海龙不再拥挤不堪

  9月8日,刚走进海龙,我恍然以为走错了地方。

  昏暗污浊,拥挤不堪的大卖场不见了,整个卖场变得亮堂了。销售员们统一穿上了白衬衣,胸口都戴着蓝白相间的工牌。

  叫卖声还在,不过,如果你只是问路,他们不再横眉竖目,而是微笑和友好地指路。

  在一楼,我遇到一个等电梯的女孩王晨,看着正在装修的星巴克,她说:“星巴克都要来海龙了,真不错!”

  她是新搬入海龙大厦的一家叫“点心”的互联网公司员工。“点心”是李开复“创新工场”孵化的创新型公司,主做智能手机的操作系统。

  我明白了,当年差点被打的地方,已经改头换面变成了科技创新“产卵”的地方。

  DIY卖场变身商场

  中关村大街一号,即海龙电子城,中国IT卖场的代表。

  大厦共18层,1-6层是卖场,上面是写字楼。但最红火的时候,从一楼到顶楼,几乎全部成为DIY卖场。

  一间间写字间的格局,造成价格信息孤岛,从而成为中关村卖场经典欺骗手段“换型”(以低配型号冒充高配,低价高卖,欺骗消费者)的泛滥之地。

  随着网商崛起,竞争加剧,中关村电子卖场经营环境问题日趋严重,“强行拉客、价格欺诈、非法导购现象愈演愈烈,引起了消费者的强烈不满,同时严重损害了中关村地区的形象。”海龙集团品牌经理高晓莉不回避海龙整改前的问题。

  2009年,海淀区政府发布了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》,对现有业态进行调整,不再鼓励电子卖场、商场、购物中心、餐饮等业态在该区域发展,逐步调整传统商贸业规模,为高端产业发展腾出空间。

  去年,海龙清理了8-17层的商户。并在1-6层电子卖场进行商场化改革。

  少挣1000多万也要转型

  今年6月,海龙大厦宣布升级业态,恢复写字间,新装亮相。低层从电子卖场变身电子商场,提升购物环境和诚信环境。一层数百家,凌乱不堪的小柜台不见了,呈现在眼前的是统一装修,商场化布局的精品间。

  在各楼层的一些黄金地段,地摊式的柜台也消失了,摆上了绿树盆栽和供顾客休息的棕黄色沙发。

  每个楼层都有了统一收银台。高晓莉说,统一收银,将能极大提升对顾客的售后和维权服务。

  在五楼,200多个小而散乱的攒机DIY商户柜台变成了30多个品牌形象店,商户全部是厂商直营或厂商推荐优质经销商。包括惠普、松下、佳能产品的金牌服务、维修中心,还有SONY广播电视专业设备展示中心。

  “我们为了下决心改变业态,损失了1000多万”,高晓莉说。

  创新类公司筑巢产卵

  顺着楼梯往上,此起彼伏的叫卖,拉客声不见了,代之以各类互联网和创新类公司。

  17楼,数十家教育、咨询、互联网和创意公司已经进入了这里。高晓莉说,目前整个海龙大厦已有70多家这样的公司进驻,包括创新工场、中搜等。王晨所在的“点心”也是此次换装后进驻海龙的“创新型”企业之一。

  中关村写字楼不少,建于1999年的海龙大厦,相比较旧,是什么吸引了李开复来筑巢产卵?

  “我们有优惠的租金,交通便利,而且这里仍旧是中关村的地标建筑”,高晓莉说。

  海龙变身写字楼后,为了满足楼上白领们休闲和谈业务的需求,把一楼上百平方米的黄金门面铺位租给了星巴克,“相比租给卖电脑的,我们损失了几百万”。不仅是星巴克,海龙大厦上上下下都在发生变化。过去拥挤脏乱的电梯间正在装修,时尚广告和电子荧屏进了电梯。一楼的大堂也装修一新。一楼还将引进更多的商业。高晓莉透露,大厦灰黄色墙体也将全部改装换新。

  “中关村一号”引领变革

  “作为中关村IT卖场龙头,我们有责任引领中关村卖场创新和变革”,海龙集团董事长鲁瑞清用“老大哥”的语调来定位海龙的责任和未来。

  2009年3月,国务院批准设立“中关村国家自主创新示范区”后,海淀区将中关村西区定位为自主创新要素聚居区,要求卖场逐渐变身新技术新产品交易及展示区。

  海龙率先变革。随后,后面的鼎好大厦等卖场纷纷迈出转型步伐。

  目前,中关村另外两大卖场鼎好和亿世界的调整工作也已取得进展。

  鼎好大厦的A座写字楼11至18层约1.6万平方米全部引进科技创新类公司。华硕在这里设立了3000多平米办公及售后服务区,微软中国首家正版软件体验店已在鼎好运营,创新工场、波士顿生物医药公司下属企业也已进驻鼎好大厦。亿世界大厦的新进驻企业中,90%以上是创新科技类企业。

  海淀区相关负责人称,海淀将借鉴国外成功功能区建设经验,加快聚集高端要素,促进中关村西区现有业态调整升级,力争用5年时间将中关村西区建设成为国际一流的科技成果转化服务中心。

  我这十年

  董燕 女,36岁,河北承德人,2002年来京,现为海龙大厦销售员

  “将来没人攒机了,我也不怕”

  我叫董燕,是中关村海龙大厦一名普通的销售员。

  2002年,我26岁,跟随男友从河北承德来到海龙大厦打工。

  那时,海龙里面每天都像赶大集,人们都排着队买电脑。一天要攒几十上百台电脑,老板一个月给我2000多元工资,这在老家算是挺高的了。

  2003年,我和男友结婚了。

  2005年,我们的儿子出生……

  一晃十年过去了,我儿子现在在中关村读小学2年级。

  北京的政策越变越好。儿子上幼儿园时候,我们还交了借读费。现在是划片读书,儿子在公立小学读书,也不花什么费用。

  虽然现在我们俩的工资翻了倍,不过钱却没有10年前够花了。

  这两年,网商起来了,海龙的人气在下滑。

  我们现在是排着队卖电脑。

  急啊,可是没办法。

  不过,海龙这十年管理越来越规范、严格。去年装修调整后,大楼内亮堂多了。

  可能是因为刚调整完毕,海龙的客流量还没有起来。希望变得时尚亮丽的海龙今后也会吸引时尚高端的客流。

  你说万一将来没人来攒机了怎么办?

  我这么乐观的人,不会操心那么远。

  我在海龙呆了十年,老客户都在这边了,也不舍得换工作。不过你看我心态这么好,什么工作我都能胜任。

  我有一个好老公,一个好儿子,有什么好怕的?

  北京不是提出包容的口号吗?

  这城市这么大,肯定有我生存的地方。

  读这十年

  林军:雷锋网创始人、《沸腾十五年》作者

  我们需要“万人工程师”公司

  我觉得过去十年中关村最大的成就是完成高科技人才的反向循环,留住了中国的高科技人才,同时吸引大批海外精英回国创业。尤其是在周鸿祎、雷军等有创业精神的创业领袖带领下,中关村人力资源被彻底盘活点亮。

  现在大家都在说创新,其实所有的创新均来自人的创新。1998年,李开复要在中国建微软中国研究院,招人很困难,当时国内正处于出国热潮。而现在大批创业公司正在崛起,同时海外公司争相在中国建立分支。这些都吸引了更多的世界级人才、工程师来到或者留在中关村。

  世界级科技公司的工程师比例一定要偏高,google就是一个典型的万人工程师公司。而目前中国还没有这样的公司,但华为、腾讯很有可能成为这样的公司。总之,“万人工程师时代”已经来了,吸引了创新人才,公司才能提高创新能力,国家才会更有创造力和活力。

  至于未来,我觉得政府应该扶持有信息控制权的公司,而公司也应该有意识地帮助政府,同时发展自己,成长为世界级的创新公司。在美国, google、facebook都有国家立场。而我们中国的公司也应该向他们学习。(林其玲)

  【历程】

  上世纪80年代

  海淀区供销合作社在中关村成立贸易货栈。1987年,海淀区供销合作社在中关村兴建了一栋高3层面积达3800平方米的大楼。

  1995年12月18日

  海淀区供销合作社组建北京市海龙商贸集团。1997年,海龙集团发动了“三大战役”,即:改革转制战役;合资连锁战役;海龙大厦战役。

  1999年12月18日

  海龙集团独家投资,在中关村的核心地区建起了“二次创业”的标志性建筑海龙大厦,总面积73000平方米。

  2005年

  调查显示,在中关村九大IT卖场,海龙的销售额与贸易额连续数年雄居榜首。

  2009年7月

  《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》发布,提出不鼓励电子卖场、商场(店)、购物中心等业态在本区域发展,逐步调整传统商贸业规模,为高端产业发展腾出空间。

  2012年6月18日

  经过一年多的调整升级,海龙电子城以“全”“新”面貌重装开业。卖场布局重新划分,每层均有新亮点,成为一个“全”“新”生活体验的消费类电子商城。

  资料数据均据公开报道

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