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谷歌比价服务收费 欲撼动亚马逊产品搜索地位?

2012年09月10日19:04
来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】北京时间9月10日消息,据国外媒体报道,无论是购买电动工具还是牛仔裤,购物者可以在Google,也可以在亚马逊上搜索产品。但购物者会使用哪款服务呢?

  两家公司在明争暗斗,都希望成为最棒的网上卖场。大大小小的电子商务网站也受到了波及,对于消费者而言,问题在于他们是否会看到网络商店销售的全部产品。

  Google是搜索引擎,而非网络商店,但它通过比较购物服务Google Shopping日趋涉足电子商务领域。与此同时,越来越多的人将亚马逊用作搜索引擎,搜索有意购买的产品。

  为了避开亚马逊的竞争,Google最近修改了Google Shopping的政策,只有付费的电子商务公司的产品才会包含在搜索结果中,因此上架产品同时也是广告。过去,电子商务公司一直免费在Google Shopping中发布产品信息。

  Google表示,新政策将改进Google Shopping搜索结果,因为如果付费的话,零售商发布的产品信息会更准确、更及时。Google称,Google Shopping中夹杂有过时和误导性的产品信息。

  Google Shopping产品管理副总裁萨米尔·萨玛特(Sameer Samat)表示,要求零售商支付上架费,“有助于确保我们获得高质量的数据。有了更高质量的数据,我们能向用户提供更好的体验”。

  尽管部分零售商同意付费,称这有助于增加销售,但其他零售商则对此感到恐慌。部分零售商称不会付费,将上架更少的产品,这可能会使购物者在Google Shopping上看到的可供选择的商品有所减少。

  此举是Google通过零售商增加收入的一个途径——零售商是Google最大的广告客户群体之一,但Google也需要改进上架产品信息,防止客户流失到亚马逊。搜索营销公司Adlucent创始人和首席技术官迈克尔·格里芬(Michael Griffin)说,“Google和亚马逊最终目标相同,即成为购物者搜索产品的目的地,亚马逊在赢得这场竞争。”

  亚马逊已经从Google Shopping中删除了上架产品信息。购物者要购买Kindle电子阅读器,Google Shopping显示百思买、eBay、Fumfie和Glyde等销售的Kindle信息,但没有来自亚马逊的信息。

  但一名不具名消息人士透露,亚马逊没有排除向Google付费,在Google Shopping中发布产品信息的可能性。

  市场研究公司Forrester进行的研究显示,2009年近四分之一的购物者在Google等搜索引擎搜索产品信息,18%的购物者在亚马逊上搜索产品信息。去年,亚马逊的份额上涨至约三分之一,搜索引擎的份额则下滑至13%。市场研究公司comScore的数据显示,过去一年亚马逊上的产品搜索量增长了73%,Google Shopping上的产品搜索量则没有增长。

  Google Shopping从今年夏季开始向零售商收费,将于秋季完成向付费发布产品信息的过渡。这是Google扩大电子商务业务策略的一部分。Google电子商务业务包括支付服务Wallet、团购服务Offers、在附近寻找物品的Google Shopper移动应用。

  在Google主搜索网站上进行的搜索仍然会显示来自整个Web的搜索结果,但可以显示付费零售商的产品图像、价格和描述。Google.com/shopping搜索结果只显示付费零售商的产品。

  包括Yahoo Shopping、Nextag和PriceGrabber在内的大多数其他比较购物网站都有付费服务。除与eBay旗下Shopping.com合作的零售商外,微软旗下Bing Shopping不对零售商收费。

  但大多数零售商称,Google是最重要的网络购物者“来源”,部分零售商称它们不会使所有产品的信息显示在Google Shopping中,这样做成本太高。数字营销公司Digitas高级副总裁格里·巴瓦洛(Gerry Bavaro)说,“对于预算不像亚马逊、eBay、百思买或沃尔玛那样高的零售商,这确实颇具挑战性。”

  鞋店Shoe Biz老板梅赫兰·埃斯梅利(Mehran Esmaili)说,在产品搜索免费时代,他能通过保持发布的产品信息的及时性和准确性保持竞争力,“如果我们妥善地完成了各项工作,我们的产品信息就能被购物者看到、搜索到。现在,如果没有足够的预算,我们的产品信息就不可能被购物者看到”。

  萨玛特表示,Google在数个方面向小型企业提供帮助,其中包括让它们选择在购物者点击或购买产品时付费,通过Trusted Stores计划为零售商的信誉背书。

  与Shoe Biz一样,其他电子商务公司与Google的关系可谓爱恨交加。它们一方面依靠Google获得流量,一方面又不满Google收费的计划。Drugstore.com、Beauty.com 和Walgreens.com电子商务营销副总裁大卫·朗兹扎克(David Lonczak)表示,Google收费促使他考虑其他广告平台,但是,除付费在Google Shopping上发布产品信息外,他别无选择。

  家具网站Wayfair以前在Google Shopping上发布所有产品信息,但现在只发布40%产品的信息。Google没有披露付费在Google Shopping上发布产品信息的零售商数量,只是称“非常多”。

  电子商务营销公司ChannelAdvisor表示,在其服务的数百家零售商中,63%已经开始付费在Google Shopping上发布产品信息。对于付费的零售商,每次点击带来的营收增长了2倍。硬件零售商ToolKing.com表示,来自Google的流量和购物者数量都增长了逾50%。

  如果零售商减少在Google Shopping上发布产品信息的数量,购物者可能通过别处——例如亚马逊,获得更全面的产品信息。电子商务技术公司Dynamite Data联合创始人克里斯托弗·库比基(Kristopher Kubicki)说,“肯定会有零售商不愿意付费。消费者迟早会不信任Google Shopping,因为它已经不再是比较购物网站,只不过是广告发布载体而已。”(阳光)

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