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雷军:小米青春版升级为标准版遭用户骂

2012年05月29日17:54
来源:TechWeb

  【TechWeb报道】5月29日消息,小米科技董事长兼CEO雷军今日表示,部分小米青春版手机升级为标准版后,遭到很多用户骂声。

  雷军口碑营销原则之一是“超过用户预期”,不过最近也因此被很多用户骂。

  5月18日,小米公司限量发售15万台青春版。5月28日,雷军发微博称:“极个别的青春版购买者,由于生产原因,已经等了两周还需要再等很长一段时间,我提议直接帮他们升级标准版了。希望所有米粉理解小米改善服务、提高用户满意度的决心。”据悉,免费升级的用户涉及6000人。

  小米公司向小米手机青春版预定用户发送消息:“由于生产问题您的青春版双核1.2GHz将会延迟15天发货。为履行发货承诺,我们将按青春版原价为您免费升级至小米手机标准版双核1.5GHz(原价1999元),并赠送青春版画册,差价由小米公司承担。”

  雷军称:“微博发出后,14万4千人疯掉了。很多人在微博骂我。”

  有网友表示,免费升级后让很多人感到心理不平衡。“既然1499能买到的产品,为何要卖1999呢?”

  艾瑞总裁杨伟庆认为,“超过用户预期”要考虑到公平性。(可心)

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