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小米手机存异常重启问题 官方:将严格执行三包

2012年05月15日18:24
来源:解放网-新闻晚报

  记者 姚宏伟

  晚报讯 近来,关于小米手机存在使用中频繁重启问题的传言在网上传得沸沸扬扬。 “前两天,充完电拔下插头没五分钟就重启,无限次重启,半小时掉电到50%,后来清理了一下手机缓存,到现在还没有重启过,用两天试试再说。 ”记者在小米官网看到,有部分小米手机用户反映,手机存在异常重启问题,但原因和故障表现几乎都各不相同。

  对此小米手机官方回应称,智能手机的重启故障分偶尔重启和频繁重启:偶尔重启一般是由软件冲突及系统不稳定引起,可通过升级软件或更新版本解决;频繁重启原因一般包括了软件系统与硬件的方面。如果是因为系统问题发生重启等现象可以通过更新版本等方法来解决,如果因为硬件原因引起问题,小米手机严格遵守国家三包法,7天包退,15天包换,一年内保修。

  手机出现频繁重启的用户联系到小米客服与售后,小米服务部门将优先处理退换修问题。

  小米官方表示智能手机领域因为生产和物料的良品率,一般故障率在4%到5%之间,而小米手机目前返修率低于2%。

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