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消费者称京东信息存误导 为老人买儿童电脑

2012年03月29日02:47
来源:北京晨报 作者:岳亦雷

  晨报96101热线新闻(记者 岳亦雷)发现为父母购置的电脑中装了大量应用软件,刘先生怀疑从京东买到了旧货,咨询京东却一等十多天。昨日,京东承认是商品说明标注有出入。原来,这是一台成长教育型电脑,预装软件也为儿童专用。

  刘先生称,自己本月中旬从京东商城给父母购买了一台电脑。开机后,刘先生就有点郁闷了,“新买的电脑怎么这么慢?”一检查,才发现电脑里预装了大量应用程序,有少儿学习英语软件,有小游戏软件,安装日期均是2011年11月8日。刘先生将问题反映给京东,但一天天过去了,对方一直杳无音信。

  随后记者将刘先生电脑的型号、主机编号等信息提交给电脑厂商。厂家核实确认该电脑并非旧货。昨日,此事真相大白,电脑厂商公关部致电记者,称该款电脑属成长教育型电脑,新电脑中的确会预装一些软件,若客户不喜欢,随时可卸载,“客户是为老人购买的,如果老人不会卸载,我们可以安排工程师登门,免费为客户提供相关服务。”

  记者注意到,这款电脑在厂商官网标注的确为“成长教育型电脑”,简介中也写有安装有幼儿教育娱乐系统等预装软件,可京东网在产品说明中并没有相关介绍。“要是当时京东标注清楚了,我肯定不会购买这款电脑的。”刘先生说。事隔十多天后,京东也终于向刘先生道歉,“他们承认产品介绍有出入,还送给我200元京东券作为补偿。”

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