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当当网多名用户自曝账户遭盗刷 网站称无法赔偿

2012年03月19日14:53
来源:解放网-新闻晚报

  晚报讯 昨天还用得好好的,今天登录就显示“用户名不存在”了!近日,多名当当网用户通过微博曝光称,自己的账户疑似遭人暗中盗刷,不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人,连注册邮箱也被修改,导致无法追回自己的账号。而当当网客服对此表示无能为力,建议用户自行报警。

  “当当网账号被盗,损失770元。用户名都没了,凭什么让我个人承担责任。 ”用户“青青白露晨曦陷”表示,在他通过微博曝光后,对方客服已主动前来联系,表示经查证其余额还未被消费,可以帮他重置用户名密码,算是万幸。

  但其他一些用户则没有这么好运。用户滕先生的当当网账号被一个广东订单将其中金额刷光,客服虽答复但却未能提供帮助,建议他报案,但公安会因金额小而无法立案。他通过百度联系到了多名受害者,发现众多盗刷订单均源自广州。

  “我的账号就被广州珠海市广东轻工职业学院的黄X辉盗刷了192元,买了4个鼠标。 ”一名受害者找回账户后根据订单记录发现,但他坦言,这名字应该是假的。另一名当当网用户同样遭遇黄某的盗刷,损失达到一千多元。上述用户表示,希望大家能集中订单信息一同报案,以便警方达到立案标准进行侦破。

  记者通过调查发现,目前盗刷订单的“收件人”除了广州外,在上海、南京、吉林等地都有记录,假名有李扬、张梦梦等等。“当当网客服只建议受害人改密码、绑手机,至于被盗刷的款项,只能让他自行报警。受害人在成都,罪犯的吉林,给哪里的警方报警啊? ”一位用户抱怨称。

  当当网公关部负责人表示,目前其接到了极少数用户反映账户被盗,他们将第一时间协助顾客挂失,找回账号,避免、降低用户损失,同时在网站上进行服务公告提示,并建议用户报案,他们将全力协助警方破案。

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