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工商部门“出剑”整改团购乱象

2012年03月19日03:41
来源:大洋网-信息时报
细则若出台,往后,消费者团购时或不用再做“受气袋”。
  细则若出台,往后,消费者团购时或不用再做“受气袋”。

  网站不得设定未消费退款门槛,消费者有需求需提供发票

  本版撰文信息时报记者 何秋养

  以次充好、虚报原价、“霸王条款”、抽奖舞弊、售后服务无保障、维权困难,在网购走进越来越多寻常百姓家时,你是否在团购时一样经历过上述尴尬和无奈。

  近日,工商总局一则《关于加强网络团购经营活动管理的意见》(以下简称《意见》)在团购业内炸开了锅,若按照《意见》规定的团购网站不得设定过期不能退款、若消费者有需求需提供发票等,那么目前几乎所有团购网站在上述方面均难达标,《意见》出台后,包括窝窝团、拉手网以及满座网在内的团购网站均表示将等待细则出台。

  工商总局出台的《意见》中,最受业界关注的是,规定团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利,团购网站以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退、或者限定款项只能退回网站账户等限制,分析称,这有可能引发团购网站新一轮的洗牌。

  据信息时报记者调查发现,虽然目前美团、窝窝团、高朋、拉手等都在《意见》出台前早就有相关支持过期消费退款等措施,但不同团购网站之间均有一定的限定,比如过期未超过一定天数才能退、退款扣除一定比例手续费等。

  业内人士表示,是否能退款,有时候是根据商家的要求来设置,这也是目前行业的普遍做法。在谈及未来如何应对时,包括美团网、满座网、拉手网以及窝窝团在内的团购网站正在等待工商总局最后规定细则的出台,将积极配合。

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