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京东分批赔付账户余额被盗用户 建议用户改密码

2012年03月17日00:42
来源:北京晨报

  晨报96101热线新闻(记者 岳亦雷)没有任何验证,京东账户余额却不翼而飞,且涉及的用户越来越多,被盗余额少至200元,多则6000余元,无一例外,全被购买了彩票(本报3月13日曾报道)。记者昨天获悉,事发后,京东已逐一与消费者取得联系,正分批次赔付用户损失,并建议用户将密码设置得更复杂些。

  记者注意到,被盗余额的消费者遍布全国各地,最少的被盗200元,最多的一下就损失了6002元。由于起初客服只建议消费者报警处理,一度引起消费者不满。不过,目前京东已与消费者取得联系,正分批次赔付消费者损失,“最后一批消费者名单已报上去了,预计本周日就可返还完毕。”京东用户王先生表示,虽然这次维权基本结束,但安全问题也希望引起重视。

  昨日,京东商城回复记者,称接投诉后,京东了解了客户具体问题,并以用户利益为重,采取先行赔付。同时,京东也在第一时间报警,为妥善解决消费者问题积极配合警方工作。

  “经过我们对盗号账户的分析发现,大部分被盗用户的账户名都过于简单,很多用户在多个网站使用同一账户,容易被钓鱼网站利用导致密码被盗。”京东表示,目前京东已和账号存在风险的用户进行一对一沟通,建议用户将密码设置得更复杂一些。此外,也为用户提供了账号安全功能服务。

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