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电商火爆致客服急缺 赶集网成领先招聘平台

2012年02月26日08:30
来源:东方早报

  “在网上买了一台面包机,刚制作一次面包就不能用了,决定退掉再换台新的,客服电话打了好长时间,老是坐席忙。”节前下单,节后才收到货的王女士由于联系不上客服人员非常着急。同样,国内多家网上商城因为节前订单暴增、节后订单积压导致客服人员紧缺,他们纷纷在国内领先的免费招聘平台赶集网上向应聘者伸出“橄榄枝”。

  赶集网成各单位首选免费招聘平台

  近期,继快递员、月嫂、库管员、餐厅服务员等工种出现用工荒后,在被时下正火的电子商务推波助澜后,各个企业的客服人员也出现了急缺情况。

  据赶集网数据显示,春节过后,全国客服职位每天新增发帖量比节前增长248%,而全国客服职位招聘浏览量近70万,比节前呈323%增长,客服职位的需求强劲。其中,电子商务网站呼叫中心客服、快递公司客服成为用工的主要来源。

  “由于春节放假,造成年后大批快件的积压,而节后情人节接踵而来,我们几乎没有喘息的机会。从现在电子商务的发展来看,快递业务的火爆将是必然,去年下半年我们的业务量就直线上升,现在我们不但快递员短缺,就连客服人员也存在很大的缺口。”一家快递公司的招聘主管从节前忙到节后,招人成了公司员工茶余饭后热议的话题。

  客服人员月薪3000元很普遍

  “圆通快递诚聘客服包食宿”、“淘宝商城急聘客服”在赶集网客服类招聘中,笔者光在北京站搜索“客服”关键词,就有近7000条招聘信息。在赶集网上,客服人员的月薪从2000到8000元分成3个级别,一般采用底薪加提成的方式,普通客服3000元的月薪很常见。

  圆通快递在赶集网上招聘客服开出条件为:月薪2000-3500元、管吃住、工作时间早八点至晚八点、单休。“春节期间很多网上商城不打烊,节后积压的订单送不出去,导致客服电话根本接不过来,每天一家分站点的订单量会有几百上千。现在我这10名客服已经满负荷了,准备再招5人,以应对越来越大的业务量。”

  赶集网上11万需求成商家首选

  目前,赶集网招聘平台浏览量大、免费等优势逐渐被越来越多的企业认可。“需求量越大,我们发布招聘信息的效果才会越明显。此外,如果能在赶集网上免费找到合适的人,那我又何苦在别处浪费时间和金钱呢?”一家快递公司的招聘负责人表示,该公司80%的客服都是通过赶集网招到的。

  据了解,赶集网招聘平台目前设有219个大类,421个小类,日常能够见到的职位在赶集网上都能对号入座,为求职者查找信息提供了便利。而赶集网营业执照验证、信息详情页虚假信息、职介等举报按钮的设立也帮助求职者把求职风险降到了最低。

  “如何签订劳动合同、面试时需要注意什么、什么职位目前最抢手……”除了在一些数据上的优势外,赶集网还会定期发布职场报告及信息,给企业及应聘者提供全方位的服务。

(责任编辑:丁慎源)
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