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联通国际漫游多举措提升iPhone4S用户服务

2012年02月14日14:14
来源:新华网

  2012年1月13日,W版iPhone4S在内地独家上市,掀起了新一轮的抢购热潮。而近期,C版iPhone4S即将上市的消息不断传出。据了解,两个版本的iPhone4S在产品本身并无本质区别,但由于运营商不同,在资费、网络速率、国际漫游服务等方面存在差异。业内人士指出,作为苹果公司推出的最新高端时尚机型,iPhone4S用户中有相当一部分是高端商务人士,这部分用户的境外出行频繁,因此,对国际漫游业务需求较高,因此,运营商国际漫游服务质量成为吸引用户选择运营商的关键因素之一。针对此,据记者了解,目前联通已面向iPhone4S用户在内的广大3G用户推出多项服务举措,提升用户服务质量。

  漫游换卡影响用户体验

  “原本想等C版iPhone4S上市,比较后再买,但看新闻说C版iPhone4S漫游到境外要换卡,这对我这样经常出国的用户来说,很不方便了,而W版iPhone4S无需换卡换号,网络、资费、服务也不错,就入手了一部W版iPhone4S。”市民王先生告诉记者。

  据悉,根据工信部电信设备认证中心的资料显示,C版iPhone4S在国际漫游的时候,优先选择CDMA网络,如无CDMA网络,用户必须换卡或更换同号的国际卡才能在当地使用。相较而言,由于WCDMA覆盖范围很广,W版iPhone4S用户境外漫游无需换卡换号。

  通信专家分析,由于CDMA网络覆盖范围较小,使用C版iPhone4S的用户漫游至境外换卡的问题会导致用户的国际漫游体验大打折扣,降低用户的购买欲望。

  WCDMA网络覆盖优势明显

  C版iPhone4S上市的消息传出后,消费者对W版iPhone4S的热情有增无减,不仅仅是考虑到C版iPhone4S在国际漫游业务上的短板,更是由于WCDMA网络

  是世界上制式最成熟、覆盖范围最广、可演进性最好的3G网络,可以为iPhone4S用户提供完美的国际漫游数据服务体验。

  在网络覆盖范围上,截止至2012年1月1日,中国联通已与246个国家和地区的548家运营商开通了语音/短信国际漫游业务,为3G用户提供112个主要国家和地区的287家运营商的高速数据漫游业务,与193个国家和地区的448家运营商开通了数据国际漫游业务,与 12个国家和地区的23个运营商开通了可视电话漫游业务,免去了用户境外漫游无网可用的尴尬。

  “由于公司业务需要,经常到缅甸出差,而缅甸政府对通信控制很严,大陆手机卡在缅甸根本用不了,通信十分不便。自从去年,联通开通了对缅甸的国际漫游语音和短信业务后,到缅甸出差再不用为通信问题担忧啦”,一位从事进出口贸易的李先生告诉记者。据了解,目前,中国联通也是国内唯一一家开通缅甸国际漫游业务的运营商。

  在网络传输速度上,WCDMA网速可达14.4Mbps,升级至HSPA+可达到21Mbps。相较于之前推出的苹果产品,iPhone4S除了在硬件配置上进一步升级外,更增加了许多像iCloud云服务一样的最新应用。这意味着完美的iPhone4S体验对于高速网络,依赖程度更大。

  “WCDMA网络为用户境外出行提供的便捷服务,是用户选择W版iPhone4S的重要原因之一。”分析人士称。广泛的网络覆盖范围、高速的网络,辅以iPhone4S这样的高端机型,让用户在境外也能享受到高速网络带来的极速互联漫游体验。

  “平价”漫游资费 畅游世界

  高昂的国际漫游资费一直是国内运营商拓展国际漫游市场的一块“顽石”,同时更是用户放心使用国际漫游业务的一只“拦路虎”。

  据了解,过去国际漫游资费一直居高不下的原因,主要在于国际漫游费用大多由国外当地运营商收取,一般不会主动降价。近几年,中国联通与国外运营商就下调国际漫游资费开展谈判。截至2011年12月底,中国联通3G用户总数突破4000万户,移动用户超2亿,在世界业界拥有越来越大的话语权,因此终于在下调国际漫游资费的谈判上取得突破。

  据了解,2011年内中国联通连续第五次大幅度下调国际漫游资费。目前,已达到国人出访前50位的国家和地区数据漫游平均资费降至0.01元/KB。

  针对欧美地区推出70元包20MB流量的“欧美行”国际上网日套餐。该套餐覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、丹麦、意大利、等21个欧美地区热点出行国家。据了解,上述国家的国际数据漫游资费都在10元/MB-20元/MB之间,用户使用20MB流量,至少需要支付200元流量费。而办理“欧美行”国际漫游上网日套餐的用户,产生的数据流量将按照套餐资费标准计费,20MB的流量只需支付70元,优惠幅度超过65%。。

  “86元数据漫游包天套餐”适用于日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、越南、印度尼西亚、台湾、香港、澳门共十个国家和地区。办理该套餐的用户在上述十个国家和地区使用数据漫游业务时,每天只需支付86元套餐费,就可利用指定的当地运营商网络无限量使用数据流量,24小时在线也不用担心有额外费用。

  这样“平价”的国际漫游资费对于境外出行频繁的iPhone4S用户选网有重要影响。同时,也让已经购买了W版iPhone4S的用户能够在境外放心的使用国际漫游业务。

  C版iPhine4S的上市将和W版iPhone4S形成竞争,在产品本身并无差别的情况下,影响用户入网的关键因素,就在于用户体验上。那家运营商的网络更好、网速更快、补贴力度更大将对用户选网起到重要影响。最终谁能在竞争中取胜,结果尚未可知,不过,WCDMA网络在国际漫游业务上的优势将为中国联通增添重要的砝码。

(责任编辑:姜涛)
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