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高朋售假事件或成导火索 团购行业深陷诚信危机

2011年11月17日01:37
来源:中国新闻网
资料图
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  编者按:售后无保障、缺乏行业规范、发展前景不明,大批中小型电商网站已经死亡或者正在死亡。其中,曾如火如荼的团购网站似乎也随着天气进入了初冬。冬天来了,春天还有多远?团购网站“剩”者为王的预测会不会成真?下一个倒下的又会是谁?中新网IT频道特辟“团购生态观察”系列追踪报道,剥去团购乱象,还原团购真谛。

  中新网11月17日电也许这是团购行业最艰难的时期。业内在纷纷讨论有关团购行业的两根稻草,一根是救命稻草,近期拉手网IPO的延迟,似乎预示了这根稻草很难把握。另一根则是压垮大象的稻草,随着高朋网售假事件的连续出现,这根稻草似乎已经落下。

  上周,高朋网出售假天梭成为业界关注的焦点,据网友介绍,此次团购的是一款“TISSOT/天梭经典运动腕表PRC200”,有上千网友参与。但网友收货后认为非正品,并向天梭中国求助验证真伪。此后,天梭中国发表声明称,所有买自高朋网的送检手表均为假货,并称已向公安部门报案。期间高朋的表现颇令消费者失望,最先否认出售的是假表,及至天梭中国鉴定为假表后,便将板子打在供货商身上,改口称被供货商所骗。

  而成都晚报前几日一篇报道,又将高朋网推上了风口浪尖。报道称,高朋网将一份原价46元,仅25元即可团购的麦当劳电子兑换券挂在了餐饮类里,并称这是“在团购网站最受推崇的,上线最多次的餐饮单”。然而,麦当劳却发表官方声明称,目前没有和任何网站及商家开展此类业务,并提醒消费者小心上当受骗。高鹏两起售假事件被连续曝光。

  实际上,CNNIC发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示,80.3%的用户对团购表示比较信任或者非常信任,只有3.2%的用户对团购不信任。消费者的信任,是团购行业的基石,不过随着高朋售假事件的爆发,这块基石已是伤痕累累。

  有业内人士指出,很多团购网站为了将自己的利益最大化,完全不对供应商做严格审核导致假货、虚抬物价、不发货等现象屡次发生严重损害了消费者利益。团购网站诚信缺失已经成为行业普遍现象,成为团购网站发展的瓶颈。

  其实团购企业也做了不少的功课,就在前不久一些网站纷纷高调打出“诚信牌”。窝窝团、美团网、糯米网、拉手网都相继推出退款服务政策。然而高朋连续售假事件,无疑使这些努力都打了折扣。分析人士指出,团购网的生存源自于消费者的支持,在激烈的市场竞争中,团购网站需要树立服务意识,构建诚信、立足服务赢得消费者的同时,也为自己打造了良好的口碑,这不光是自身长期发展的需要,也是整个行业长远发展的根本。

(责任编辑:胡涛)
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