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索尼问题电视中国市场涉及4款

来源:哈尔滨新闻网-哈尔滨日报
2011年10月18日11:57

  索尼公司近日宣布,在发生了多起电视机冒烟和部件熔化事故后,将在全球范围内对160万台BRAVIA液晶电视进行“预防性检查”。

  索尼发言人表示,被“预防性检查”的机型包括2007年9月以后发售的KDL-40X5000、KDL-40X5050、KDL-40W5000、KDL-40V5000、KDL-40V3000共5种,生产时间为2007年和2008年,全部5种机型都已于2008年6月停产。

  索尼称,这11起事故均发生在日本,但担心不良零件或影响世界其他地区售出的电视。据悉,这些产品主要销往欧洲和美国,也有部分在世界其他地区售出。

  索尼表示,将通过网站及电子邮件为顾客提供咨询服务。在接到顾客的申请后,索尼将派工作人员前往顾客家中检测。如发现问题,就将免费修理。

  中国市场4款液晶电视可进行免费检查

  近日,索尼(中国)发表声明称,发生事故的电视机是在日本销售的特定型号的极个别产品。在中国并未发生类似事故。

  不过,索尼(中国)表示,将对4款BRAVIA液晶电视机实施免费“预防性检查”,并对确认存在不良的特定零件实施免费更换。

  索尼表示,拥有对象产品的用户,可以垂询索尼(中国)的顾客服务热线4008109000,或就近的索尼特约维修服务网点,了解此次免费服务的详细信息并提出预约。预约被受理后,索尼授权的维修服务网点将上门服务。

  不过,索尼也提醒用户,如果在使用中发现电视机有任何异常(异声、异味或者冒烟),需要马上关闭电源、拔掉电源插头、停止使用该电视机,并立即联络索尼客服。

  相关产品已退市 索尼将联系老用户

  索尼(中国)公关丁国慧接受记者采访时表示,此次索尼进行的只是“预防性检查”,不是此前一些报道中所说的召回。这一检查同时在全球范围内进行,涉及中国市场。

  此外,丁国慧表示,目前进行检修的对象产品已经不在市场上销售,只涉及以往购买过涉及产品的用户。索尼相关负责人将会通过电话联系涉及产品的用户,至于维修时间,还需依用户的使用情况,和家庭距离等因素而定。

  可获免费检查的4款产品:型号:KLV-40W300A 型号:KLV-40F300A 型号:KLV-40F310A 型号:KLV-40V380A 注:以上液晶电视机为2007年9月至2008年12月期间由索尼(中国)有限公司在国内销售。

(责任编辑:姜涛)

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