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RIM服务中断说明会:不是黑客或漏洞所致

来源:搜狐IT
2011年10月13日03:35

  【搜狐IT消息】10月13日消息,昨天,RIM黑莓服务在欧洲、中东、非洲、印度、美国等地发生大面积中断事件,今天,RIM召开新闻发布会,对事件作了说明:

  1、会议开始时,RIM新闻发言人说:“大家也晓得,我们非常忙,会议的时间不多。”

  2、RIM CTO大卫·雅克(David Yach)说,全球团队都在致力于解决问题,他说:“我们的首要之事就让客户服务恢复正常。”目前,RIM已经有一个独立的团队正在寻找根本原因。

  3、大卫·雅克说,中断之所以在全球蔓延,主要是因为积压了许多未发送的消息,它妨碍了服务。RIM不认为中断由黑客攻击所致,也不是其它的安全漏洞。大卫·雅克说:“我们没有找到证据显示事件因此而产生。”

  4、下面进入问答环节。

  5、问:RIM会不会放弃积压的邮件信息,从而让服务恢复正常?大卫·雅克回应说:“不会,所有的邮件都会发送到位。我们不会抛弃任何邮件信息。”

  6、问:如何处理愤怒的客户?RIM新闻发言人称:“我们会在Twitter、公司网站上公布最新消息。”

  7、问:这看起来不够,在与客户沟通上还会做些什么?大卫·雅克说:”我们的首要之事是让服务恢复正常,只有这样才会让客户高兴。”

  8、问:有没有考虑补偿受影响的客户?大卫·雅克说:“现在还没有答案,重点是恢复服务。”(Endorse)

(责任编辑:胡涛)

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