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百思买官方声明:继续履行退货和保修政策

来源:搜狐IT
2011年02月22日10:52

  【搜狐IT消息】 2月22日消息,今天百思买宣布停止所有百思买品牌零售店铺的经营,重点扩展其全资控股公司五星电器的经营,五星电器将于2012财年间在中国新开40-50家门店,这将会使五星电器门店数量在2012财年年底增加至200-210家左右。百思买同时发布客户服务公告,表示客户服务热线将继续开放为顾客解答问题及提供客服协助。

  百思买公布的服务举措包括:

    将在3月24日前送达顾客购买的商品或退还商品购买价;
    将继续支持百思买自有品牌商品并履行其保修服务;
    继续履行标准退货政策,上海、苏州和杭州的四个服务柜台将在2011年2月24日至2011年3月24日重开;
    在百思买购买延展保修期的顾客,保修权益不会改变;
    百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡,可在上述城市很多零售商场使用;
    百思买会员卡俱乐部不能再累积分,但顾客将可兑换未使用的积分和现金券。

  以下为百思买公告全文:

  尊敬的顾客:

  虽然我们已在2011年2月22日停止所有百思买品牌零售店铺的经营,我们的客户服务热线将继续开放为您解答问题及提供客服协助。

  百思买会员俱乐部会员请致电021-5536-9666

  百思买购物卡兑换请致电021 962567

  销售或商品垂询请致电400 886 8800

  我们很高兴能继续以下与我们标准政策(可在www.BestBuy.com.cn找到)一致的方式服务我们的顾客:

  下列任何有关销售或商品情况的事宜,如需协助请致电400-886-8800客户服务热线

  商品交付:

    我们将在3月24日前送达您购买的商品或退还商品购买价。

  百思买自有品牌商品(影雅,迪耐斯,箭鱼,init,奇客):我们将继续支持所有您所购买的百思买自有品牌商品并会履行其保修服务。

  安装:我们将安装所有您已订购的商品,或我们将在2011年3月24日前全数退还商品购买价和安装费。

  商品退货退款:

  我们将继续履行我们的标准退货政策。与我们的标准政策一致(该标准政策可在我们的网站找到)。希望将商品做退货退款的顾客可于2011年2月24日至2011年3月10日之前前往我们的四个服务柜台之一:

  以下地址将于2011年2月24日至2011年3月24日重开。

  上海徐家汇店,上海市徐汇区肇家浜路1077号1楼(徐家汇天钥桥路口天桥直达)

  上海联洋广场店,上海市浦东新区芳甸路300号联洋广场A区81层

  苏州印象城店,苏州市工业园区现代大道1699号苏州印象城购物中心4层(现代大道与苏嘉杭高速交界处)

  杭州万象城店,杭州市江干区富春路701号(万象城5层)

  营业时间

  周一至周五上午10点到下午6点

  周六到周日中午12点到晚上8点

  商品维修和制造商保修:

  希望在前述退款期过后维修商品的顾客,请联络有关您所购买商品的制造商。如果您有任何关于维修的疑问或需要协助,请拨打我们的客户服务热线。

  如果您已将商品交予百思买维修,请于3月24日或之前往四个服务柜台之一(服务柜台地址见上)取回。请致电客户服务热线安排取回商品。

  百思买延展保修期:

  对于已百思买购买延展保修期的顾客,您的保修权益不会改变。如果您有任何关于延展保修期的疑问或需要协助,请致电我们的客户服务热线。

  百思买购物卡:

  百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡。杉德卡可以在全市很多零售商场使用。

  您可以在下列杉德卡于上海,苏州,杭州的售卖点(详列如下)兑换您的百思买购物卡。如需协助,您可以浏览杉德卡网站http://www.sandpay.com.cn或致电其上海24小时客户服务

  电话:021-962567

  杉德卡售卖点:

  上海市徐汇区冠生园路227号1号楼2楼,电话:021-64831711/64831712

  上海市徐汇区田林路487号宝石园22号楼2楼,电话:021 -33675055/3367505

  苏州市金阊区广济南路288号金座大厦9楼

  杭州市解放路138号航天通信大厦1号楼3楼,电话:0571-87031318

  百思买会员俱乐部

  您将不能再累积会员俱乐部积分,但您将可兑换您未使用的积分和现金券。会员俱乐部会员

  必须于2 01 1年9月30日之前登陆百思买网站www. BestBuy.com.cn办理或致电

  021-5536-9666要求兑换。

(责任编辑:刘瑞刚)
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