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高清电视显示屏损坏 维修后厂家更换为普通屏

来源:解放网-新闻晨报
2010年12月10日08:51

  记者 江华

  晨报讯 高清电视显示屏保修期内“罢工”,厂家为消费者更换的竟然是普通屏幕。时下越来越多的液晶、等离子甚至3D等新彩电进入寻常百姓家,不过对这些电视界的新生儿,国家尚无强制性“三包”等条款约束,由此引发的投诉呈上升趋势。

    记者从市消保委及其下属家用电器专业工作办公室获悉,今年1-10月申城电视机投诉同比去年数量上升,而1-11月的最新数据表明,其中对液晶电视的投诉更是增长了15%。“像素从200万变100万,价格也从6000元变3200元!”余先生颇显无奈。

    原来两年半前,他花近6000元购买了一台32英寸、200万像素的高清液晶电视,厂家承诺电视机液晶屏3年内免费保修。今年10月,其高清液晶屏突然罢工不亮了,一看还在保修期内,余先生立即拨打厂家维修热线,答复是该款液晶屏已停产,几经交涉,厂家送来一台替代屏。多了个心眼的余先生仔细一查,替代屏的像素仅有100万,降级成了普通屏,在市面上的价格也仅值3200元左右。

  液晶屏、等离子屏等平板电视所衍生的质量问题已成为本市电视机投诉的主因。1-10月的电视机投诉中有821件为质量问题,占投诉总量的40%,投诉焦点则集中在电视机黑屏、屏幕有亮点、图像不清晰、图像抖动或开关机故障等;而前10月广告宣传和现实产品间的落差也成为新的投诉热点,一些新概念的电视,如互联网、水晶屏或是3D电视,被商家捧得很高,而消费者购买后往往发现名不副实。  

(责任编辑:刘瑞刚)

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