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过半iPhone用户插移动卡 水货商借联通严打涨价

来源:南方网
2010年12月01日06:20

  不管黄牛有多么沮丧,不管竞争对手有多么不爽、也顾不上用户有没有抱怨和口水,中国联通今天正式推行iPhone合约用户“机卡匹配”新政。

  广东联通相关负责人表示,联通每一部iPhone4的串号都已经在售出时与卡号绑定并记录,可以追踪手机是否被违规使用,而自今年12月1日联通“反拆包”新政正式实施后,iPhone4合约用户若机卡分离,不使用联通号卡,将冻结话费。如果机卡分离停机超过90天,将直接销户。

  联通正在发起一场对移动抢客的“阻击战”。南都日前与门户网站联合展开的一项iPhone用户调查,也验证了联通的忧虑:调查结果显示,在受访的6100多名iPhone用户中,居然有55%目前使用的都是中国移动的网络,理由主要是“信号好”以及“换号麻烦”。

  受联通“严打”影响,水货iPhone 4顺势涨价100-200元,有的商家甚至提价300元。更有水货厂商捂货惜售,“估计以后iPhone 4价格还会涨”。

  用户保卫战

  从今天起,用户从联通营业厅和联通授权渠道购买iPhone 4,除了要和中国联通签订《中国联通移动业务客户入网服务协议》外,还需签订新的《中国联通客户3GiPhone合约计划业务协议》。

  协议规定,办理中国联通iPhone合约计划的用户,只有在机卡不分离使用的情况下,方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。用户如机卡分离使用,中国联通有权取消对客户的终端补贴,用户号码将被停机、iPhone终端将被锁定,同时客户还需承担相应的违约责任。

  为了防止用户抵触情绪,联通要求销售人员必须耐心仔细地向用户解释新规定。

  广东联通相关负责人表示,联通每一部iPhone 4的串号都已经在售出时与卡号绑定并记录,可以很容易地追踪手机是否被违规使用。一个月内机卡分离,手机号码将被停机,手机也将被“锁定”。

  在机卡分离停机后90天内,用户可以持有效身份证件、合约计划中绑定的USIM卡和iPhone终端到营业厅,在足额缴纳协议期所产生的欠费及《中国联通移动业务客户入网服务协议》约定的相关费用后,申请办理恢复开机;但如果机卡分离停机超过90天,联通将直接销户。

  “这是联通自我保护的一项重要措施。”中国联通副总经理李刚说,这样做是首先保证用户公平,“目前iPhone4的需求远远大于供给,这个矛盾很紧张,联通首先得保证使用3G网络的用户需求。”

  李刚透露,iPhone 4自9月25日上市以来,10月发展的用户数有20多万,预约的有60多万,现在每天有8000至10000个预约用户。“我们正在和苹果公司进行沟通,希望能加大供货量,如果供货充足,每天应该能销售1万台。”

  巨无霸级的“3Q之争”

  显而易见,新政更多是针对移动种种“抢客行为”,十足“3Q大战”的翻版。

  记者昨日点击中国移动北京分公司官方网站,“iPhone专区”字样被挂在最醒目的位置上。点击进入,有非常完整的“使用帮助”和“服务指南”,详细介绍iPhone手机激活以及“iPhone 4手机如何使用移动的SIM卡”等内容。还有业务介绍,包括如何在iPhone上安装移动手机报、飞信、139邮箱等服务,可谓“一应俱全”。

  有消息更称,中国移动还计划成立iPhone客户俱乐部,为用户提供交流沟通、反馈建议的平台。

  “移动近期对iPhone使用者确实开辟了一些服务,但都是基于用户的客观需求。如果客户对联通的服务百分百满意,就算移动推出了再多的服务举措也是枉然。“移动内部人士反驳称,在试点携号转网的海南,联通也推出了针对移动用户的”139俱乐部“,移动也没有跳起来反对,”尊重用户的选择并不断完善才是正确的方向,而不是靠强制性地推出所谓机卡捆绑举措。“

  而在联通看来,联通的iPhone 4签约用户是在取得iPhone 4手机时是根据所签订的协议享受了购机优惠的,因此,这些签约用户也就有义务按照协议要求使用联通网络,中途换卡使用其他网络属于违约行为。“如果用户不愿意接受联通的签约购机条件,那么你可以选择购买裸机。”

  “中国联通是苹果iPhone在中国的唯一授权运营商,而且苹果iPhone进入中国市场得有两步,一是要取得入网许可证,二是需要商务部的进口许可证,中国联通销售的苹果iPhone是合法的,不知道其他运营商如何能运营iPhone?”李刚称,“一个企业需要自己知道什么是合法的,什么是不合法的,有人授权你卖才可以卖,不是你的产品,你却要提供服务,这就匪夷所思了。”

  水货商借势涨价

  巨无霸打架,谁胜谁负还不清楚;但由于货源紧缺,水货iPhone借势涨价。

  涨价源头之一,是黄牛“拆机”法失效,联通版行货货源大减。此前,黄牛的赢利模式非常简单———在联通预付签约购买一部iPhone 4(16G iPhone4为5880元,联通赠送5880元话费,分两年返还),把iPhone4高价卖掉,然后再把手机卡以700到1000元的低价抛售。一部机分拆下来,就能赚上1000元左右。

  记者昨天在广州天河百脑汇走访了10多家iPhone水货商,水货商表示,大家都知道了联通新政,“所以以后都不会进联通版行货了,多是港版为主了”。记者走访的大多数iPhone卖家,目前已经没有联通版iPhone 4货源,只有三四家还有少量存货。

  iPhone 4的其他进货渠道在不断收窄———3个月前,中国海关总署发布了2010年“54号令”,规定出入境旅客所带物品超出限额将被征税,iPhone也在征税范围内。

  近日在珠海拱北口岸,两部崭新的iPhone4移动电话被拱北海关关员依法“请”上了征税柜台。一名冯姓旅客用黑色塑料袋装着两台iPhone4,连同包装盒、全套配件,试图夹带进境,被海关截查。

  有消息称,拱北海关不到一个月,在口岸办理征税和退运手续的手机就有446台、平板电脑102台,以iPhone和iPad为主。

  “从香港代购,中间环节的成本越来越高。”有水货商家无奈表示。

  此外,通过苹果在线商城抢订的方法也行不通了:苹果公司近日推出新措施,凡是多个同一资料的订单,都会被取消剩下一个。苹果客服人员称,近日大批同一地址和同一收货人的已付款订单已被取消,多个订单最后只剩下一单显示“尚未送达”。

  联通确定推出“机卡匹配”新政后,水货市场上iPhone 4价格一路看涨。有朱姓水货商表示,这几天iPhone 4价格普遍涨了100-200元,多的涨了近300元,目前16G版iPhone 4售价在5100-5999元不等。

  虽然价格不断走高,有卖家甚至不愿意现在出货,“等货源断了,价格肯定还会涨,现在有货还是先囤着。”

  南都调查

  三成iPhone用户帮衬水货

  iPhone用户到底用谁的服务多?中国移动和中国联通说法不一。中国移动的数据是,70%iPhone插的都是移动卡;中国联通副总裁李刚则称,自联通与苹果签订合作合同将iPhone手机引入中国内地以来,截至目前累计进口150万余部,中国联通所销售的iPhone用户70%选择成为联通合约计划用户。

  南都与网易联合调查显示,在受访的6100多名iPhone用户中,使用移动卡的用户为3130名,占54.8%,联通用户为2585名,占45.2%。

  对于这一结果,联通内部人士表示并不奇怪,“客观说,iPhone3GS用户用的更多是移动的网络,但iPhone4肯定用联通网络的多。”

  iPhone来源方面,调查显示,联通及联通授权渠道(如苏宁)是最大货源,比例为40%,其次是水货市场,高达31 .5%;有15%的用户是从苹果在华直营店和官方网站上购买的,海外代购的比例最低,为13.4%。

  市场研究公司BDA (中国)数据显示,2010年上半年,联通售出50万部iPhone,而“水货”iPhone卖出了40万部。

  六成用户反对“机卡匹配”

  联通官方给出的“机卡匹配”理由是,由于联通的iPhone 4签约用户在取得iPhone 4手机时是根据所签订的协议享受了购机优惠的,因此,这些签约用户也就有义务按照协议要求使用联通网络,中途换卡使用其他网络属于违约行为。

  但这样的解释并不完全为消费者所接受。南都联合网易调查显示,5700名受访iPhone用户中,有2399名赞成机卡匹配,但有3344人反对,反对比例达58.2%。

  用户最大的反对理由,是认为联通限制了用户选择权(占40%);另有30%用户认为联通信号覆盖和服务暂时不及移动;还有21.7%的用户认为“换号很麻烦”。

  支持联通“机卡匹配”的声音中,认为“联通补贴了话费,应该有这样的权限”的理由占35.8%,“防止黄牛牟利和不正当竞争”的为26.7%,还有21.6%的受访用户认为,联通3G网速更快,用其他运营商服务体验不好。

  对于不少用户的反对声,联通内部人士并未感到意外,“现在很多用户也理解我们,调查结果也不是一边倒的骂声。”

  南都记者 汪小星 实习生 张映武

  

(责任编辑:胡涛)

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