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物流瓶颈卡住网售黄金周 小店丢上万元生意

来源:北京日报
2010年10月11日11:00
 
  如火如荼的电子商务业,原本被业内人士看做是商业购物新的增长点。然而,在刚刚过去的黄金周,记者调查发现,无论是已发展多年的网购业,还是方兴未艾的网上团购,都未能在长假中交出满意的“答卷”,反而成了消费者投诉的热点。究其原因,或是物流制约,或是筹办欠妥。在多家商场“十一”期间客流滚滚之际,要想从传统购物业间杀出一条血路,电子商务业还真得再费费思量。

  昨天6时左右,24岁的淘宝店主陶敏就赶忙从被窝中爬起来打开电脑,将自己店中的“长假休息”声明撤下,改成了“恢复发货,敬请光临”。

  “没辙,生意再好赶不上快递不济,长假辛苦几天再换来几个差评,还不如临时关店睡几天大觉。”长假期间的大好时光只能关店,陶敏也很无奈。

  长假期间,本市实体商业企业再度赚了个盆满钵满,大小商场人头攒动。平时红红火火的网络销售本该同样以几何数字增长,但记者了解到,在网络交易、电子支付和物流配送整个电子商务交易环节中,“拖后腿”的物流配送成了电子商务交易目前无法突破的瓶颈。

  小店“半打烊”丢掉上万元生意

  “国庆节当天,问我快递什么时候到的客户得有30多人,一看我说保障不了,人家本来都放在购物车里的货都不要了。”作为一家淘宝皇冠店的客服,小崔在国庆当天加了一天班,却只换来了比平时还少的成交量,“后几天我们干脆歇了,这几天也得丢了上万元的生意。”

(责任编辑:林丰蕾)
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