搜狐网站
IT频道 > 通信 > 国内电信

北京联通开通电话预约挂号服务

来源:新京报
2010年08月18日03:30

  根据国家关于深化医药卫生体制改革的工作部署, 卫生部明确规定,自2009年9月起,所有三级医院均要开展预约诊疗服务,以方便百姓就医,改善就诊环境,并合理利用医疗资源。

  据悉,北京联通114电话导航拥有雄厚的网络资源及坐席数量,可为用户提供7×24小时不占线的优质人工服务,日均呼叫量高达近30万次,且具有完备的运营管理制度、经验及服务支撑能力,近年来相继推出酒店、机票、美食、杂志等多种预订类业务,以满足广大公众客户的信息需求,进而使得人们的生活变得更为轻松、便捷。

  2009年9月,北京联通经卫生部、市卫生局批准,利用自身资源优势又推出了114/116114电话预约挂号服务并首次在北京协和医院成功运行。服务开通当日,114共受理咨询299次,成功实现预约挂号83人次;随着电话预约挂号服务的逐步规范化及支撑能力的不断提升,北京联通114/116114又相继开通了中日友好医院、肿瘤医院、阜外心血管医院及大兴区区属的七家医院。截至今年6月30日,114共受理咨询医疗信息达527666次,成功实现预约挂号近110867人次,电话接通率趋近100%,为医院及广大患者提供了优质服务,深受社会好评。

  经过前期成功的运营实践及服务推广,北京联通114已具备支撑全市所有医院预约挂号服务的能力。为更好地服务于社会和百姓,北京联通电话导航于今年7月最新推出了114/116114电话预约挂号转接和短信报号服务。在此基础上,用户不用再为记忆繁杂的医院电话预约号码而烦忧,只需拨打114/116114,北京联通便能帮您解决北京市40余家三甲医院的电话预约挂号和咨询问题。这一便民举措,极大地方便了患者就医并缩短了候诊时间,不失为解决“挂号难,难挂号”问题的有效办法之一。

  有关专家表示,北京联通电话导航114/116114通过优质、便捷的预约挂号服务显著提升了全市整体的卫生服务能力,改善了百姓的就医环境,并为构建和谐医患关系做出了杰出贡献。

  (作者:金朝力)

(责任编辑:胡涛)
上网从搜狗开始
网页  新闻

我要发布

近期热点关注
网站地图

搜狐IT

搜狐 | ChinaRen | 焦点房地产 | 17173 | 搜狗

实用工具