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联想回应乐Phone信号门:用户可按三包规定退换

来源:中国新闻网
2010年07月20日16:09

  中新网7月20日电(记者 王槊)针对此前遭遇频繁曝光的联想乐Phone手机信号接收不良问题,今日联想方面对中新网做出了回应。联想移动通信科技有限公司市场推广主管姜晓瑛表示,目前有乐Phone用户遇到的信号问题只是个别现象。

  过去的一段时间里,联想乐phone遭遇用户多次投诉,症状为信号缺失问题严重、漏接电话、通话无故中断等,但联想方面一直没有对此进行官方回应。今日在接受中新网记者采访时,联想移动通信科技有限公司市场推广主管姜晓瑛表示,目前乐Phone用户遇到的信号问题只是个案,遭遇问题的用户可以通过致电联想乐Phone服务热线解决问题。

  此前爆出的苹果iPhone 4投诉率大约为0.55%,而姜晓瑛告诉记者,从客服的反馈来看,乐Phone并没有那么严重的问题。目前关于乐Phone的投诉量还没有做相关统计,但数量上要小于0.55%。同时,姜晓瑛认为此问题并非联想的设计缺陷,同时亦非某个特定批次出现的问题。关于手机信号强度的判定标准,以及用户应出具怎样的证据来证明手机信号有问题,姜晓瑛表示,因为信号问题和用户的使用环境有一定的关系,所以在这方面联想只能尽量帮助用户解决。她同时表示,如果“用户反馈有问题,可以按照三包规定进行退换”。

  此前有媒体报道,联想从今年7月开始,改由宏达电代工生产乐Phone,推出了新的SN号以33762为基带版本号的硬件改进版新机,机身做工和信号强度均有改善。对此问题,姜晓瑛予以否认,她表示目前联想并没有对代工厂进行更换。

  近一段时间,多家手机厂商的智能手机爆出信号接受不良等问题,包括苹果最新的iPhone 4、联想近期主推的乐Phone,以及魅族M8均未能幸免。

(责任编辑:何峰)
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