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家电企业集体“表决心” 承诺家电十年包修

来源:北京晚报
2010年03月11日17:51

  本报讯(记者窦媛媛)继本报日前“3·15消费者权益日系列”报道了家电消费中的种种“潜规则”之后,各家电企业纷纷作出回应:苏宁已经启动对北京各小区的电力普查,今年空调旺季到来之前即可结束,届时消费者在购买柜机空调时只需报上住址,苏宁将联合厂家为消费者免费配适合的空调插头。在普查结束前,本周末开始,到苏宁购买柜机空调的消费者可获得插头赠券,自行免费选配。

  今天上午海尔宣布,今后买液晶电视的消费者可自由选择挂架或底座的免费标配。

  昨天,连锁卖场联合生产企业建立“诚信联盟”;网购企业创立服务标准以自律;而处在“风口浪尖”上的家电制造企业则纷纷提出“无忧售后”等举措。

  77企业建立“诚信联盟”

  昨日,北京苏宁宣布,联合77个家电品牌成立“3·15”诚信联盟,针对本报日前报道的“家电隐性消费潜规则”,苏宁表示,在公约中倡导平板电视需配支架,建议购买彩电免费送消费者挂架;手机出检期间,由零售商免费为消费者提供备用机;所有企业售后安装维修严格执行持证上岗;保证产品售前售后“透明消费”。

  而大中电器宣布与40余家厂商结成“诚信联盟”,共同向广大消费者作出“价格促销100%诚信保障、开箱质量无忧、24小时内随需上门”等多项承诺,以此保障在今年的空调推广季中给消费者提供可信赖的消费环境和更优质的服务。

  家电网购自建服务标准

  家电网购企业也联合多个生产厂家,建立网购服务标准。昨日,由世纪电器网倡导的首个《网购服务标准》包括售前公正、专业的沟通,售中便捷的购物方式,售后贴心的延保服务这三个方面。

  生产企业承诺“无忧售后”

  而处在“第一线”的生产企业也借3·15纷纷“表决心”。美菱冰箱日前率先承诺,如果消费者遭遇冰箱开机不制冷,美菱将免费更换新机并全额退还购机款。而作为空调业的龙头品牌,美的表示在3月期间针对空调冰箱洗衣机用户推出“一站式”上门服务,凡在3月期间购买美的空调、冰箱、洗衣机产品,即可享受“十年无条件包修”。昨日,奥克斯空调也承诺“买空调送十年免费包修、终身免费保养”。

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责任编辑:程璐
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