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三星冰箱明日启动中国家电首宗召回

2009年11月09日08:56 [我来说两句] [字号: ]

来源:北京青年报

   本报讯 中国家电行业的首宗召回行动将于明天正式启动。此次事件的主角是韩国家电巨头三星电子,由于其对开门冰箱产品日前在韩国发生了自爆事故,因此厂家开始对相关产品实施全球性召回。

  根据国家质检总局公布的信息,此次在中国执行召回行动的是三星(中国)投资有限公司,召回产品范围是自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 共6个型号的原装进口双开门电冰箱。

召回原因是这些冰箱的除霜系统存在缺陷,可能导致除霜系统内部短路损坏冰箱,在极端情况下可能引起事故,存在安全隐患。据悉,上述6个型号的冰箱在中国市场共销售了大约32000台。

  根据三星电子的召回方案,此次将采取免费上门维修的方式进行,从明天开始维修人员就会陆续到客户家中修理,修理方式为在现有冰箱上添加保险丝,通常全过程需要二三十分钟。

  据记者了解,此次召回修理将采取三星根据客户资料主动联络以及顾客通过电话、网络登记预约两种方式同时进行,这两项工作目前都已展开。目前还没有得到三星电子主动联络的顾客,可以致电三星电子售后服务热线8008105858和4008105858进行电话登记,客服人员会记录下顾客及产品的相关信息。这两部电话的工作时间为周一至周五的8:00至21:00;周六、周日以及节假日的8:00至17:00。此外的时间内顾客拨打电话后可进行电话留言,留下姓名、联系方式等信息,随后三星工作人员会主动联系。此外,中国三星电子的官方网站http://www.samsung.com/cn/上目前也设有专门的“网上报修”页面,顾客可以填写联系方式、地址以及冰箱型号等内容预约上门维修。

  

(责任编辑:丁慎源)
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