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中国移动“黑莓”激活企业商务

  现场工程师Wilson把工作情况用BlackBerry手机键入,直接传输到公司的后端客户服务中心,实时报告最新状况。一分钟后,该公司的全球客户服务中心就收到了Wilson传来的报告,并实时进行了数据处理。

  在世界著名数据存储和管理公司StorageTek,像Wilson这样的现场工程师每天至少可以因为BlackBerry手机的“介入”,节省30分钟的工作时间;与此同时,拥有分布在32个国家和地区共7000名员工的StorageTek,也因为BlackBerry的服务自动化应用,极大地提升了公司的客户服务水平。

  记者昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到,中国移动目前也在深圳正式推出了BlackBerry业务。最新统计显示,拥有卓越性能的BlackBerry业务在深圳的用户量呈快速增长态势。移动公司产品经理黄海滨介绍,目前仅在深圳地区,BlackBerry的企业用户就已经超过了800家,个人用户突破了6000人。

  为深企带来精彩移动商务

  BlackBerry是中国移动和加拿大RIM公司联合推出的针对全球高端企业客户的无线数据传输业务。据悉,中国移动的BlackBerry业务,现在已经在深圳金融、IT、咨询、制造及物流等领域,与一大批知名企业开展了卓有成效的合作,为提高企业信息化水平和运营效率发挥了巨大作用。BlackBerry采用的Push无线分组数据解决方案,可以让用户无论身在何处,都能通过手机安全地进行电子邮件发送、接收、归档和删除等操作,或接入公司内部网络,为客户带来精彩商务生活。

  据介绍,移动BlackBerry的企业解决方案,主要是把企业内部的邮件及非邮件数据通过端到端的安全连接,主动推送到BlackBerry专用终端。目前的移动BlackBerry业务融合了业界优秀的软件、服务和硬件,能为企业提供端到端的无线解决方案。

  此外,除了支持电子邮件功能,BlackBerry还支持双向同步日历、会议、记事本等个人信息管理(PIM)功能。不仅如此,BlackBerry还能提供企业数据无线推送的安全平台,使企业能够把除了邮件外的其他应用也安全快速地延伸到无线终端上。据了解,BlackBerry业务目前已经覆盖了全球240个国家和地区的375个移动运营商,全球总用户量超过1500万。

  员工工作效率提升约30%

  近年来,BlackBerry全球粉丝急剧增多,并且越来越多的国内企业以及在国内落户的跨国企业也都开始使用BlackBerry。中国移动广东公司深圳分公司相关负责人介绍,BlackBerry能改善企业服务、降低运营成本、提高工作效率,为企业带来巨大的经济效益。

  我国某金融集团拥有遍布全国的分支机构,公司业务人员外出频繁,集团需要全方位获取、发送信息,并对信息获取的实时性和安全性提出了极高要求。在使用BlackBerry平台后,该集团从最初的8个用户发展到目前的300多个用户,并利用BlackBerry平台实现了移动OA,显著地提高了生产效率,降低了运营成本。

  该集团发现,使用BlackBerry后,集团的审批流程开始加快:可以随时处理业务审批,加快审批周期,促进各层级工作的衔接。帮助他们作出更快、更及时的业务和管理决策,提高组织效率;工作效率也得到了提高:业务人员可以随时随地在BlackBerry上填写各种业务申请,工作效率约提升30%;客户满意度也获得提升:由于能够及时获得审批回复意见,业务人员与客户的信息沟通更加及时,总能在最短的时间内给客户最满意的答复,因此与客户建立了相互信任的良好关系,人均业务量提升了约15%。

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  BlackBerry名字趣闻

  BlackBerry(黑莓),被许多中国用户亲切地称为BB或baby,其名字起源于1998年。RIM的品牌战略顾问认为,这种无线电子邮件接收器挤在一起的一个个小小的标准英文黑色键盘,像是草莓表面的一粒粒种子,因此它有了这么可爱而特别的名字。

  中国移动BlackBerry优点一览

  作为国际成熟品牌以及业界公认的首席企业无线解决方案,BlackBerry在许多方面占有行业领先优势,包括:

  邮件无线实时双向同步,永远在线

  无线数据压缩比例可达10倍以上

  终端由企业集中控制

  强大的电子邮件功能,掌上“桌面电脑”

  日程安排、地址本、任务和待办事宜等个人信息双向同步

  支持无线企业数据应用,远程访问内部网站

  强大的附件处理能力,支持多种文件及图像制式,包括:Word、Excel、PPT、PDF、JPEG、ZIP等文件的接收、发送、阅读、传输

  高安全性:端到端加密,加密级别达到(甚至超过)电子银行的水平

  2KB 传输方式:无论邮件的大小 (1MB或10MB) 即时打开阅读

  Research In Motion 与 Ipsos-Reid 联手开展的调查表明, 每个 BlackBerry 的使用者平均每天能多利用60 分钟时间;企业部署BlackBerry后,团队协同工作效率平均提高38%。同时每位 BlackBerry 用户可为企业节省 230 美元的成本。

  本组撰文: 本报记者 马剑芳 实习生 何文娟 通讯员 黄海滨/

(责任编辑:romp)

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