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IT频道 > 互联网 > 国内互联网 > 央视3·15晚会揭露个人信息泄露之谜 > 个人信息泄露最新

客户信息资料部分来自电视购物

  记者调查后发现 很多接到推销电话的消费者曾经拨打“电视购物”电话

  李嘉瑞 刘诗扬

■记者获得的部分客户资料名单■摄影/本报记者 李嘉瑞
■记者获得的部分客户资料名单■摄影/本报记者 李嘉瑞

  3·15-调查

  本报报道 在昨晚的央视“3·15晚会”中,曝光了一些顾客被电话推销的“话术”所骗,购买劣质手机的情况。那么,骗人的经销商们是从哪里得到这些个人资料的呢?记者调查后发现,经销商通过一些“电视购物”的内部关系,购买顾客的资料名单,然后不停地拨打、推销。推销的商品也是五花八门,这里面既包括手机,也有化妆品、小家电。  

  ■电话推销员工

  自曝客户名单内幕

  近日,一家手机经销商的员工小刘找到了本报记者,讲出了他们“电话推销”的内幕。

小刘每天要拨打3个小时左右的电话,推销公司销售的手机。这些电话号码来源于一家电视购物公司的“400”电话。小刘说,他们的老板通过各种渠道,买来了曾经拨打电视购物电话购买商品的顾客的电话号码。

  小刘给记者提供了一份清单,清单上标着数十个电话号码,大部分为手机电话。小刘说,这些就是曾经拨打过一家电视购物公司以“400”开头的客服电话的顾客。每个号码后面,标注着不同的字样,有的是“停机”,有的是“不通”,很少的几个号码后面打着“√”,并写着“可再打”。小刘说,这些就是有效的号码,很可能会订购他们的产品。

  ■反复推销产品

  公司日拨电话五千

  小刘说,这些电话中,很多人是拒绝他们的推销的,“但只要能打通的,就反复地打。”如果碰到空号、停机,或者是不愿意购买的顾客,小刘和他的同事们就会划掉这个号码。小刘说,这份名单总是在更新,删除掉一些无效的号码,然后再补充购买一些新的。对于无效的号码,他们就会再次转手,冒充“电视购物的内部人士”,卖给其他的推销公司。

  每个小时,小刘都要拨打40多个电话,和小刘同在一个公司的还有20多个人,他们的工作都是相同的。这样算下来,小刘说,公司每天向外拨打的推销电话超过5000个。对于所销售的手机,小刘说,全部都是以次充好、偷梁换柱之类的产品。

  小刘说,这类公司在北京也有很多,往往没有实体店,只是租下一间房子。他所在的公司就是设在丰台区的一个写字楼内,20多名员工挤在一间办公室里,每天的任务就是根据领到的清单,向全国各地拨打电话推销商品。

  ■资料泄露客户

  曾拨电视购物电话

  根据小刘提供的清单,记者拨打了其中的一些号码。接通电话后,大多数人都不胜其烦,不等记者开口,便说“我不要手机,不要再打了”。这些手机号码的归属地不尽相同,包括威海、南京等国内多个城市。

  这些电话号码有一个相同点,就是都曾经拨打过“40082081XX”的一家电视购物的电话,其中一些人还曾经购买过商品。这些顾客介绍,他们购买商品后不久,就会常常接到类似的电话,如今,他们已经不胜其烦。一名顾客声称,她如今只要接到“010”开头来自北京的电话,“就知道肯定是推销手机的”。

  ■线索提供/代先生

  记者调查

  一手资料每条5角 信息多次被转卖

  记者通过网络,联系到了多个售卖“电视购物顾客资料”的人士。他们声称,电话资料大多来源于电视购物机构内部。这些电话资料就是顾客在“电视购物”上购买商品后,所做的通话记录。记录上会标有来电的号码、日期以及通话时间等,并会标有所购“电视购物”的电话。有一些“高级”资料,还会分门别类,或是分出“手机”、“化妆品”等顾客购买的商品分类,或是按照顾客所在地分类。购买者可以根据自己的要求,任意选择购买。

  这些卖家,都声称在电视购物的内部“有人”,可以拿到最新的资料。一位卖家表示,最新的资料是“今年2月份的”。根据信息“质量”的不同,每条售价从1角5分到5角不等。一个自称“很诚信”的商家对记者表示,不会做欺骗的买卖,“一手”资料(刚获取到的、没有接到过推销电话的)每条5角,“二手”资料(曾接到过一些推销电话的、被转卖的)每条2角。这位卖主说,在行内这些“电视购物资料”总是被商家们买来卖去的。

  

  记者了解到,购买资料也存在“黑吃黑”的情形。一些购买了“电视购物资料”的经销商,在“一番推销”之后,还会把这些资料再次卖掉,以降低“成本”。一位“电视购物资料”的卖家说,这些资料往往都是被买来卖去,往复多次。在这一行内,评价这些个人资料有“真实率”、“骚扰率”等多个标准。“真实率”就是指该号码的主人是否真的买过电视购物的商品;“骚扰率”就是指机主接到过各类电话推销的次数、频率。

  一位商家说,他做这样的生意多年,现在“查得很严”。他自称他的客户都是长期合作的,“资料总要更新的,所以你每个月都要买”。

  

(责任编辑:Ann)

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