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杭州市区首批淘宝实体店低调试水 商品超丰富

  在文二路和马塍路交叉口的闹市里,你很容易在路边找到袁晓和王永梅的“淘1站”小店。

  小店由临街的居民住宅改成,门面很小,大约只有一扇门加一扇窗的宽度,点缀着橘红的色彩,在一溜小店中间显得很醒目。

  推门进去,橙色和白色相间的货架上陈列着密密麻麻颜色鲜亮的商品,袜子、玩具、衣服、MP3、台灯……甚至几卷土黄色的胶带纸。

商品中间夹放着几台电脑,电脑前是一些商品目录。袁晓坐在门边的小柜台里。另一位老板娘王永梅当天休息。

  按照淘宝网的说法,这是杭州市中心区域的第一家“淘1站”。

  “这段时间下雨,生意就不太好,过年天晴那几天,店里人都挤得站不下了。”袁晓告诉记者,开业两个多月,在不雇人的情况下,她们的小店经营已经能够持平了。

  线上卖家转战线下

  袁晓和王永梅在淘宝上有一家主营玩具的小店,生意不错。但去年年底,她们开始经营新的业务——一家属于自己的线下实体店铺。“对于淘宝网的资深卖家来说,尝试实体店是很自然的选择。”袁晓向记者解释当时的动机,“现在网上交易的竞争太激烈了,没有门槛,任何卖家任何时候都可以参与进来。但实体店不同,一个城市,就算有一百万个店铺,那也只有一百万个商家,网上的竞争者可不止这么多。”

  当时正赶上淘宝网力推“淘1站”计划,两人便很自然地成了加盟商。在她们之前,杭州只在亲亲家园附近有一家“淘1站”。

  根据淘宝网的计划,“淘1站”主要用于摆放商品目录和有限的一些样品供顾客挑选,然后由店家从淘宝网上为顾客代购,同时,“淘1站”也接受寄卖服务。代购商品的顾客只需在实体店完成支付并获得购物确认卡,几天后可再次到门店提取商品,基本与线上代购流程相似。“寄卖”则体现了更多的社区功能——顾客可以把自己的闲置物品放在“淘1站”内,店家在线上和线下同时陈列这些商品,卖出后,收取货品金额20%的佣金。袁晓指着店里的一大堆衣服告诉记者,这些都是寄卖的货品,而那堆古旧的胶带纸,是她们的第一批寄卖商品。

  “中国网民数量有3亿,尚有多达10亿的消费者还不是网民,无法享受到方便实惠的网络购物服务。‘淘1站’希望通过在消费者身边的线下门店为消费者提供这样的服务,让消费者不必上网,甚至不必拥有信用卡或网络银行也能方便地购买到性价比更高的商品。”淘宝消费者事业部负责该项目营销的夏芸向记者介绍,早在2007年,淘宝就开始酝酿打破网上和网下的操作界限,并尝试着在杭州开出全国第一家淘宝旗下的寄售店铺。“后来渐渐发现,或许中国人对购买‘二手’的东西总有顾虑,相反,寄售店里的一些针对淘宝网上购物的咨询却越来越多,于是我们最后定下以网络代购为主营业务。于是就有了‘淘1站’。”

  马云的“大淘宝”战略

  其实,这些通常不到50平方米的小铺子的诞生,有一个更“壮观”的背景。

  据夏芸介绍,全国的第一批“淘1站”大约在2008年5、6月出炉,到目前为止一共有30多家,遍及北京、浙江、广东、福建等多个省市。值得注意的是,当年10月,淘宝网总裁陆兆禧宣布,淘宝网已经成为涵括eBay(消费者对消费者的拍卖平台)、亚马逊(商家对消费者固定价格平台)、沃尔玛(面向所有消费者的主流零售方式)三者优势的综合性大平台——马云提出的“大淘宝战略”初现端倪。

  此前有消息表示,所谓“大淘宝”这一平台战略始于2007年年底,马云曾表示:“我们更趋向于做整个电子商务企业的水、电、煤的基础设施提供。我们相信,十年以后绝大部分的公司都会变成电子商务公司,我们应该提供各种各样的服务,去帮助更多的企业,更多的创业者成为电子商务企业。”而到2008年春天,马云再放豪言:“淘宝网今年(2008年)要突破1000亿元人民币,成为中国最大的零售行业,10年内希望超过沃尔玛全球。”

  2008年9月,阿里巴巴集团正式宣布启动大淘宝战略,将阿里妈妈和淘宝网合并,并将在5年内投资50亿元资金。而据艾瑞研究报,2008年网络购物交易规模同比增加了128.5%,超过1000亿元。淘宝在网络零售目前占据大多数市场,但去年也涌现了包括百度、有啊等竞争对手。在这个背景下,在保证核心业务优势的同时,淘宝希望在更多的新领域尝试突破,成了很容易理解的事。陆兆禧在战略宣言中说到了eBay、亚马逊和沃尔玛,“淘1站”扮演的角色,正是“沃尔玛”。

  “我们希望能把电子商务覆盖到那些不太习惯使用网上购物的人群。”夏芸说,“‘淘1站’在选址上要求要‘靠近社区、便民’。”

  线上线下的博弈

  “淘宝上有超过两亿件商品,我们会用一些商业规则从海量的商品中精选出性价比更高、售后服务更好的商品,即使选择后仅仅1%的商品进入淘1站的商品库,也会达到200万件商品。所以,淘1站的面积虽然不会太大,但它能提供的商品丰富程度将远大于很多综合性的大卖场,同时商品的性价比也会高过传统的线下门店。他对商品品质和服务品质的控制力度也会远远大于格子店或普通的代购店。”夏芸介绍说,“淘1站”的所有供货商都是淘宝从厂家和一级代理商中精选出来的,“小卖家几乎是不可能进入供货目录的”。

  而袁晓和王永梅也正在享受这种资源优势所带来的便利。“可以说开这家店是比较省心的,因为你不需要操心货源。”袁晓说,淘宝提供的商品目录分为潮流服饰、美容护肤、亲子母婴、休闲娱乐、奇特创意、家电、3C数码等8大类别,卖家可以根据店的规模自由选择一些类别。

  事实上,在海外,代购模式不乏成功的先例。英国规模较大的Argos连锁目录商店为例,店内不陈列商品,而是摆放一本本类似电话黄页的商品目录。Argos自1973年成立以来,销售额连年上升,仅2007年一年其销售额就达到42亿英镑。

  然而,在国内目前的现实市场中,纯粹的“代购”模式仍面临重重考验。“很多人还没有接受这种线下实体店的形式。”袁晓介绍,由于需要先付定金,还要等待收货的周期,相比较即时买卖的百货店,尽管存在一定的价格优势,但很多顾客还需要时间来适应这个模式。

  另一个问题是,那些习惯于网络购物的人,对实体店的价格或许不会感冒。以一张楠竹床上笔记本桌为例,淘宝为“淘1站”定的售价是85元(不含运费),或许比其他零售店便宜,但这个价格在淘宝网上的同一件商品中,属于中等偏高的价格。当“淘1站”遭遇淘宝网最忠诚的用户时,反而是其最尴尬的时刻。

  换言之,在淘宝努力将其网上优势扩张到网下的过程中,强势的淘宝网既是“淘1站”生存发展的背景和支撑,也是“淘1站”未来潜在的威胁。

  仅仅是“试水”

  对于淘宝试水线下实体店,业界有观点认为,此举反映了淘宝从线上用户拓展到线下的野心。不过,当真正被具体问及“淘1站”时,淘宝方面仍显得比较谨慎。淘宝此前强调:“‘淘1站’仅是淘宝线上C2C平台的一种线下补充,是一次线下实体店的试水,并不代表未来淘宝网C2C的业务重点和趋势。”

  淘宝网方面曾表示,从网购市场的用户增长速度看,淘宝并没有急于拓展线下用户的强烈需求。这一点也体现在“淘1站”低调和相对缓慢的推广过程。自第一批“淘1站”去年年中在全国开张之后,经过大半年的积累,现在全国总计也只有30多家,且淘宝接下来的推广力度也不会特别大。“今年上半年的重点是浙江,先把浙江地区的网点逐渐做起来,然后再向全国铺开。比如现在杭州有4家,等这阵雨停了,马上就要再开3到4家。”夏芸说,即便如此,中长期的目标仍然比较模糊,目前淘宝对“淘1站”的扩张规模也没有提出明确的数字要求。

  除了规模之外,更重要的是,目前还看不出淘宝有从“淘1站”中盈利的计划。

  根据介绍,“淘1站”的加盟商不用缴纳加盟费,小店的VI系统由淘宝设计,产品目录和货源由淘宝联系提供,淘宝还将不定期帮“淘1站”组织一些活动,此外,根据袁晓说,店里那些橙白相间的货架,也是淘宝免费提供的。

  问题是淘宝在付出这些代价的同时,如何获得经济上的回报?对于这个问题,夏芸表示,目前还未得知淘宝和阿里巴巴高层对“淘1站”盈利模式的构想,“但有一点可以肯定,我们目前从未考虑过收加盟费的事,就算要盈利,应该也不是靠加盟费这种方式”。

  而从记者对“淘1站”的了解,该项目的很多内容目前都处在比较模糊的状态,这或许正好印证了淘宝早先的表态——这就是一次有着战略意义却没有明确战术目标的“试水”。

(责任编辑:风语)

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